Heeft Visa een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Betaling wordt geweigerd bij online aankoop

Controleer of je kaart nog geldig is en of het saldo toereikend is. Sommige webwinkels blokkeren bepaalde kaarttypen of uitgiftelanden. Probeer de transactie opnieuw uit te voeren of gebruik een andere betaalmethode. Als je kaart herhaaldelijk wordt afgewezen, neem dan contact op met je bank om te checken of er beveiligingslimieten actief zijn.

App blijft hangen tijdens het laden

• Sluit de app volledig af en herstart hem
• Wis de cache via de instellingen van je telefoon
• Controleer of er een update beschikbaar is in de app store
• Verwijder de app en installeer hem opnieuw als het probleem aanhoudt

Transactie loopt vast na invoeren gegevens

Dit gebeurt vaak door een time-out van de betaalgateway. Vernieuw de pagina niet meteen, want dan loop je het risico op een dubbele afschrijving. Wacht een paar minuten en check je bankoverzicht. Als het bedrag niet is afgeschreven, begin dan de betaling opnieuw.

Foutmelding bij inloggen op beveiligde site

Leeg je browsercache en cookies. Controleer of je de juiste inloggegevens gebruikt. Sommige banken vereisen tweefactorauthenticatie via sms of een aparte app. Zorg dat je telefoon bereikbaar is en dat je de juiste verificatiecode invoert binnen de gestelde tijd.

Contactloos betalen werkt niet in winkel

• Zorg dat NFC is ingeschakeld op je telefoon
• Houd je telefoon vlak tegen de terminal
• Verwijder dikke hoesjes die het signaal kunnen blokkeren
• Probeer de fysieke kaart als de digitale versie niet reageert

Saldo wordt niet direct bijgewerkt

Transacties kunnen enkele minuten tot uren duren voordat ze zichtbaar zijn. Pending transacties verschijnen vaak pas na verwerking door de handelaar. Synchroniseer je bankapp handmatig via het vernieuwicoon.