Czy Visa nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Płatność kartą odrzucona w sklepie internetowym

Kiedy transakcja zostaje odrzucona, sprawdź najpierw saldo i dostępny limit. Upewnij się, że dane karty wprowadzono poprawnie - numer, datę ważności i kod CVV. Niektóre sklepy wymagają dokładnego dopasowania adresu rozliczeniowego z tym w banku. Jeśli wszystko się zgadza, spróbuj użyć innej przeglądarki lub wyczyść ciasteczka. Problem może wynikać z blokady transakcji przez system antyfraudowy - wtedy bank zazwyczaj wysyła SMS z prośbą o potwierdzenie.

Nie działa autoryzacja 3D Secure

• Upewnij się, że masz aktywny numer telefonu zarejestrowany w banku
• Sprawdź, czy aplikacja bankowa jest zaktualizowana do najnowszej wersji
• Wyłącz blokowanie wyskakujących okien w przeglądarce
• Spróbuj przeprowadzić płatność w trybie incognito
• Zrestartuj aplikację i spróbuj ponownie

Błąd weryfikacji tożsamości przy płatności online

System może nie rozpoznać karty, jeśli używasz VPN lub proxy. Wyłącz te narzędzia i połącz się bezpośrednio. Sprawdź, czy zegar systemowy w telefonie lub komputerze jest ustawiony prawidłowo - różnice czasowe powodują problemy z tokenami bezpieczeństwa. Upewnij się też, że karta nie została zablokowana po kilku nieudanych próbach autoryzacji.

Aplikacja mobilna banku nie pokazuje transakcji

Wymuś odświeżenie historii, przeciągając ekran w dół. Jeśli to nie pomoże, wyloguj się i zaloguj ponownie. Transakcje mogą pojawiać się z opóźnieniem do kilku godzin, szczególnie płatności międzynarodowe. Sprawdź, czy aplikacja ma dostęp do internetu i czy nie blokuje jej zapora sieciowa w telefonie.

Przekroczony limit czasu sesji podczas płatności

Przypnij kartę do portfela cyfrowego zamiast wpisywać dane ręcznie - to przyspiesza proces. Przygotuj wszystkie informacje przed rozpoczęciem transakcji. Niektóre sklepy mają krótki czas sesji, więc nie zostawiaj otwartej karty płatności na dłużej niż 2-3 minuty.