Czy Allegro nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Strona nie otwiera się

Gdy serwis ładuje się bez końca albo pokazuje pustą stronę, najpierw sprawdź połączenie internetowe i otwórz inną witrynę. Jeśli inne strony działają, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, usuń ciasteczka dla Allegro i uruchom kartę ponownie. Pomaga też wyłączenie dodatków blokujących skrypty, bo potrafią zatrzymać ładowanie koszyka, ofert i formularzy.

Aplikacja zawiesza się

• Zamknij aplikację całkowicie, nie tylko zminimalizuj ją.
• Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja w Google Play lub App Store.
• Wyczyść pamięć aplikacji w ustawieniach telefonu, jeśli ekran startowy zatrzymuje się lub nie wczytują się oferty.
• Jeśli telefon ma mało wolnej pamięci, usuń część plików i uruchom urządzenie ponownie.

Problem z logowaniem

Najczęstsze przyczyny to błędne hasło, automatyczne uzupełnianie starego loginu albo zablokowana sesja po wielu próbach. Warto wpisać dane ręcznie, sprawdzić układ klawiatury i wyłączyć Caps Lock. Jeśli kod SMS lub e-mail do logowania nie przychodzi, odczekaj kilka minut i sprawdź folder spam. Gdy konto nadal nie wpuszcza, użyj formularza odzyskiwania hasła.

Kod SMS nie dochodzi

• Upewnij się, że telefon ma zasięg i może odbierać zwykłe wiadomości.
• Wyłącz na chwilę tryb samolotowy i włącz go ponownie po kilku sekundach.
• Sprawdź, czy skrzynka SMS nie jest pełna oraz czy numer nadawcy nie został zablokowany.
• Jeśli korzystasz z dual SIM, zobacz, która karta obsługuje numer przypisany do konta.

Płatność nie przechodzi

Jeśli po wyborze metody płatności strona wraca do koszyka albo pojawia się błąd, problem często leży po stronie przeglądarki lub banku. Spróbuj ponownie w innej przeglądarce albo w aplikacji banku zamiast przez kartę w przeglądarce. Sprawdź też limit transakcji internetowych, ważność karty i środki na koncie. Przy BLIK-u wpisz nowy kod, bo stary wygasa bardzo szybko.

Przelew utknął w toku

Status płatności może wisieć, gdy bank zaksięgował środki, ale potwierdzenie nie wróciło jeszcze do systemu. Nie opłacaj zamówienia drugi raz od razu. Odśwież zakładkę zakupów po kilkunastu minutach i sprawdź historię operacji w banku. Jeśli pieniądze zeszły, a zamówienie nadal jest nieopłacone, przygotuj potwierdzenie przelewu.

Wyszukiwarka pokazuje złe wyniki

Gdy po wpisaniu frazy pojawiają się przypadkowe oferty albo lista jest pusta, usuń filtry: cenę, stan, lokalizację, dostawę i sortowanie. Czasem zostają zapisane z poprzedniej sesji. W aplikacji pomaga też ponowne uruchomienie, bo cache potrafi trzymać stare wyniki.

Oferty i zdjęcia nie ładują

• Sprawdź, czy grafiki na innych stronach otwierają się poprawnie.
• Przełącz się z Wi-Fi na dane mobilne albo odwrotnie.
• Wyłącz oszczędzanie danych, które może blokować pobieranie zdjęć i miniatur.
• Jeśli problem dotyczy tylko jednej oferty, możliwe że sprzedający dodał uszkodzony plik i trzeba otworzyć inną aukcję.

Wiadomości nie dochodzą

Brak nowych wiadomości od sprzedającego lub kupującego bywa skutkiem błędu synchronizacji w aplikacji. Otwórz centrum wiadomości w przeglądarce i porównaj zawartość. Jeśli tam wiadomości są widoczne, wyloguj się z telefonu i zaloguj ponownie. Sprawdź też ustawienia powiadomień, bo sam brak alertu nie oznacza, że wiadomość nie została dostarczona.

Powiadomienia nie działają

Na telefonie problem zwykle wynika z wyłączonych powiadomień systemowych, oszczędzania baterii albo ograniczenia pracy aplikacji w tle. Ustaw dla niej pełne działanie w tle, zezwól na transmisję danych i sprawdź, czy system nie usypia programu po kilku minutach bezczynności.