Z których województw w ciągu ostatnich 24 godzin napłynęło najwięcej zgłoszeń dotyczących tej usługi.
Pokazuje, gdzie adres URL usługi był nieosiągalny podczas wykrytych okresów awarii. Wartości procentowe wskazują udział nieudanych kontroli z punktów monitoringu w każdym kraju.
Naciśnij co nie działa — jedno kliknięcie pomaga tysiącom innych zobaczyć awarię.
Najczęściej problem leży nie w samym systemie płatności, tylko w aplikacji banku. Kod jest ważny krótko, więc po wygenerowaniu trzeba go od razu wpisać. Jeśli terminal lub strona zwraca błąd, odśwież kod i sprawdź, czy aplikacja bankowa nie zawiesiła się w tle. Pomaga też ponowne uruchomienie telefonu i aktualizacja aplikacji.
Błąd logowania zwykle wynika z nieprawidłowego hasła, wygasłej sesji albo problemu z autoryzacją mobilną. Jeśli bank wymaga potwierdzenia logowania w aplikacji i nie pojawia się żaden monit, sprawdź powiadomienia oraz datę i godzinę w telefonie. Przy rozjechanym czasie kody i sesje potrafią być odrzucane.
Jeśli przelew został wysłany, ale odbiorca nic nie dostał, przyczyną bywa błędne powiązanie numeru telefonu z kontem albo chwilowa niedostępność usługi w jednym z banków. Warto poprosić odbiorcę, by sprawdził, czy numer jest poprawnie zarejestrowany i czy nie zmieniał ostatnio banku lub telefonu.
Czasem płatność przechodzi, ale aplikacja nie pokazuje potwierdzenia albo historia ładuje się z opóźnieniem. Nie ponawiaj od razu transakcji. Najpierw sprawdź historię konta po kilku minutach. Przy przeciążeniu serwerów status może zaktualizować się później.
Gdy nie działa logowanie, generowanie kodu i akceptacja płatności, problem może leżeć po stronie banku. W takiej sytuacji zwykle nie pomoże zmiana ustawień telefonu. Najrozsądniej odczekać kilka minut, spróbować ponownie i użyć innej metody płatności, jeśli zakup jest pilny.
Zamrożony ekran, brak reakcji przycisków albo nieskończone ładowanie często wynikają z braku pamięci RAM, starej wersji aplikacji lub błędu po aktualizacji systemu. Zamknij inne aplikacje, uruchom telefon ponownie i sprawdź dostępność nowej wersji bankowości mobilnej.