Czy Portal Rejestrów Sądowych nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Portal nie odpowiada lub ładuje się zbyt długo

Serwer Portalu Rejestrów Sądowych bywa przeciążony, szczególnie w godzinach porannych w dni robocze, gdy urzędnicy i prawnicy masowo korzystają z systemu. Jeśli strona nie reaguje, najpierw odśwież ją kilka razy z odstępem około 30 sekund. Jeżeli to nie pomaga, spróbuj otworzyć portal w trybie incognito — eliminuje to problem z uszkodzoną pamięcią podręczną przeglądarki. Warto też wyczyścić pliki cookie dla domeny prs.ms.gov.pl i ponownie załadować stronę.

Błąd logowania do konta użytkownika

Najczęstsze przyczyny problemu z zalogowaniem to wygasła sesja, błędnie wpisane dane lub zablokowane konto po kilku nieudanych próbach. Odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. Jeśli korzystasz z Profilu Zaufanego lub e-Dowodu jako metody uwierzytelniania, upewnij się, że certyfikat nie wygasł i że przeglądarka ma dostęp do odpowiednich wtyczek lub czytnika kart.

Płatność za odpis nie przechodzi

• Sprawdź, czy Twój bank nie blokuje transakcji do serwisów rządowych — niektóre banki wymagają osobnego potwierdzenia takich płatności w aplikacji mobilnej.
• Upewnij się, że karta obsługuje płatności online i ma aktywną usługę 3D Secure.
• Jeśli płatność odrzuca system, spróbuj innej przeglądarki lub wyczyść dane sesji.
• Czasem problem leży po stronie operatora płatności — w takim przypadku wystarczy odczekać kilkanaście minut i ponowić transakcję.

Dokumenty lub wyniki wyszukiwania się nie ładują

Jeśli wyszukiwarka podmiotów zwraca pustą listę lub zawiesza się po kliknięciu, problem często wynika z restrykcji w ustawieniach przeglądarki. Wyłącz rozszerzenia blokujące skrypty i upewnij się, że JavaScript jest włączony. Pliki PDF z odpisami mogą nie otwierać się w wbudowanej przeglądarce — pobierz je i otwórz lokalną przeglądarką plików PDF.

Interfejs zawiesił się w połowie wypełniania

Podczas składania wniosku online system może się zawiesić po kliknięciu przycisku przejścia do kolejnego kroku. Nie zamykaj zakładki — poczekaj do 60 sekund, bo system może po prostu wolno przetwarzać dane. Jeśli nic się nie dzieje, sprawdź w historii konta, czy wniosek mimo wszystko nie został zapisany. Ponowne kliknięcie tego samego przycisku kilka razy może skutkować duplikatem zgłoszenia.

Problemy z połączeniem internetowym po stronie użytkownika

Niestabilne łącze to częsta przyczyna błędów sesji i niepowodzeń płatności. Zrestartuj router, jeśli strona nie ładuje się w ogóle, a inne witryny działają normalnie. Jeśli korzystasz z sieci mobilnej i masz słaby sygnał, przejdź do miejsca z lepszym zasięgiem lub przełącz się na Wi-Fi przed rozpoczęciem transakcji lub składania wniosku.