Czy Zus nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Strona PUE się nie otwiera

Jeśli portal ładuje się bardzo długo albo pokazuje błąd 500, 503 lub pustą stronę, najpierw sprawdź połączenie i odśwież witrynę z pominięciem pamięci podręcznej. Często pomaga też wyczyszczenie cache i cookies dla domeny ZUS oraz uruchomienie serwisu w innej przeglądarce. Gdy problem występuje tylko w godzinach dużego ruchu, przyczyną bywa przeciążenie serwera i pozostaje ponowić próbę później.

Nie działa logowanie

• sprawdź, czy wpisujesz właściwy login do PUE, a nie adres e-mail z innego serwisu
• przy logowaniu przez Profil Zaufany upewnij się, że okno autoryzacji nie zostało zablokowane przez przeglądarkę
• jeśli używasz bankowości elektronicznej do logowania, zobacz, czy sam bank nie ma przerwy technicznej
• po kilku nieudanych próbach konto może zostać chwilowo zablokowane, wtedy odczekaj i spróbuj ponownie

Kod SMS nie przychodzi

Opóźniony kod autoryzacyjny zwykle wynika z problemu po stronie operatora, słabego zasięgu albo pełnej skrzynki SMS. Warto wyłączyć i włączyć telefon, sprawdzić, czy inne wiadomości dochodzą, oraz czy numer zapisany na koncie jest aktualny. Jeśli kod przychodzi po czasie, nie zamawiaj kilku naraz, bo łatwo wpisać nieaktualny.

Profil się zawiesza

• zamknij zbędne karty, bo rozbudowane formularze w PUE potrafią obciążyć przeglądarkę
• wyłącz rozszerzenia blokujące skrypty i reklamy, które czasem psują działanie przycisków
• na telefonie spróbuj wersji desktopowej lub odwrotnie, bo niektóre widoki mobilne działają gorzej

Nie wysyła się wniosek

Jeżeli po kliknięciu Wyślij nic się nie dzieje, zwykle brakuje obowiązkowego pola albo załącznik ma zły format. Sprawdź komunikaty przy formularzu, usuń polskie znaki z nazwy pliku i zmniejsz rozmiar dokumentów. Czasem pomaga zapisanie szkicu, ponowne zalogowanie i wysłanie formularza jeszcze raz.

Załącznik się nie dodaje

Najczęstsze przyczyny to zbyt duży plik, nieobsługiwane rozszerzenie albo niestabilne łącze. Dokument najlepiej zapisać jako PDF, bez bardzo długiej nazwy. Gdy pasek przesyłania staje w miejscu, sprawdź internet i spróbuj dodać plik z komputera zamiast telefonu.

Płatność składek nie przechodzi

• upewnij się, że wpisujesz poprawny numer rachunku składkowego
• sprawdź, czy bank nie odrzuca przelewu z powodu limitu dziennego
• przy płatności z aplikacji bankowej zweryfikuj datę sesji i status przelewu po autoryzacji
• jeśli bank pokazuje błąd, a środki nie zeszły z konta, problem jest zwykle po stronie bankowości internetowej

Historia danych się nie ładuje

Brak listy dokumentów, pusty panel albo niedziałająca wyszukiwarka to często efekt chwilowego błędu sesji. Wyloguj się, zaloguj ponownie i zawęź zakres dat, bo duża liczba rekordów potrafi spowolnić widok. Jeśli strona działa skokowo i reaguje z opóźnieniem, przyczyną może być wysoki ping lub niestabilne Wi-Fi.