Ist Geizhals ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Seite lädt nicht oder ist nicht erreichbar

Wenn Geizhals gar nicht aufgeht, liegt das meistens nicht am Service selbst. Zuerst den Browser-Cache leeren und Cookies löschen – das löst überraschend viele Ladeprobleme. Danach den Router kurz neu starten. Falls die Seite immer noch nicht reagiert, lohnt es sich, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu testen. Manchmal blockiert auch eine Firewall oder ein Antivirusprogramm die Verbindung.

Suchergebnisse werden falsch angezeigt

Falsche oder leere Suchergebnisse entstehen oft durch veraltete Cache-Daten im Browser. Cache und Cookies löschen, Seite neu laden. Wenn die Filtereinstellungen eingefroren wirken oder sich nicht zurücksetzen lassen, hilft ein harter Reload über die Tastenkombination Strg+Umschalt+R. Auf dem Smartphone die App komplett schließen und neu öffnen.

Preisvergleich-App reagiert nicht mehr

• App vollständig schließen und neu starten
• Betriebssystem und App auf die aktuelle Version aktualisieren
• App-Daten im Systemmenü löschen, nicht nur den Cache
• Bei anhaltenden Problemen die App deinstallieren und neu installieren

Bilder und Produktfotos laden nicht

Wenn Produktbilder nicht erscheinen, liegt das häufig an einer instabilen oder langsamen Internetverbindung. Im Mobilnetz auf WLAN wechseln und prüfen, ob das Problem bleibt. Zusätzlich im Browser alle Erweiterungen deaktivieren – Ad-Blocker oder Skript-Filter können das Laden von Medieninhalten verhindern.

Login ins Konto schlägt fehl

• Passwort über die Funktion Passwort vergessen zurücksetzen
• Sicherstellen, dass Cookies im Browser aktiviert sind
• Browser-Erweiterungen deaktivieren, die Formulare oder Skripte blockieren
• Beim Login über ein mobiles Gerät prüfen, ob die Datenverbindung stabil ist

Seite friert ein oder scrollt nicht

Ein eingefrorenes Interface deutet oft auf zu viele gleichzeitig geöffnete Tabs oder zu wenig Arbeitsspeicher im Browser hin. Andere Tabs schließen, Seite neu laden. Auf älteren Geräten kann es helfen, JavaScript-intensive Erweiterungen zu deaktivieren. Wenn das Scrollen auf dem Smartphone hängt, Anzeigeoptionen im Browser auf den Desktop-Modus umschalten und zurück.

Benachrichtigungen vom Preisalarm kommen nicht

Wenn eingerichtete Preisalarme keine Meldungen mehr liefern, zuerst den Spam-Ordner im E-Mail-Postfach prüfen. Die Absenderadresse von Geizhals in den Kontakten speichern, damit E-Mails nicht gefiltert werden. In der App die Benachrich​tigungsber​echtigunge​n in den Systemeinstellungen des Smartphones kontrollieren und bei Bedarf neu vergeben.