Ist Geizhals ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Seite lädt nicht oder reagiert nicht

Wenn Geizhals sich nicht öffnet, liegt es meistens am Browser-Cache. Cache und Cookies löschen, dann neu laden. Falls das nicht hilft, anderen Browser testen – manchmal blockieren Erweiterungen wie Adblocker das Laden der Preisvergleichsseite. Erweiterungen vorübergehend deaktivieren und erneut versuchen.

Login schlägt trotz korrektem Passwort fehl

Zuerst prüfen, ob die Feststelltaste aktiv ist. Passwort zurücksetzen, falls das Problem bleibt. Wichtig: den Link aus der Reset-E-Mail innerhalb weniger Minuten öffnen, da er ablaufen kann. Wer sich über ein soziales Netzwerk angemeldet hat, muss denselben Anbieter zum Einloggen nutzen – andernfalls erkennt das System das Konto nicht.

Suchergebnisse werden falsch oder gar nicht angezeigt

Das passiert häufig bei zu vielen aktiven Filtern. Alle Filter zurücksetzen und die Suche neu starten. Auch Sonderzeichen in der Sucheingabe können Fehler verursachen – einfache Begriffe ohne Sonderzeichen verwenden. Falls die Ergebnisliste leer bleibt, Seite neu laden oder Browsercache leeren.

Preisvergleichsliste friert ein oder reagiert träge

• JavaScript im Browser muss aktiviert sein, sonst funktionieren dynamische Elemente nicht
• Zu viele offene Tabs können den Browser verlangsamen, einige schließen
• Seite im privaten Modus öffnen, um Konflikte mit gespeicherten Daten auszuschließen
• Bei sehr langen Produktlisten hilft es, die Sortierung zu ändern, damit weniger Daten geladen werden

App startet nicht oder hängt beim Laden

Geizhals-App beenden, aus dem Arbeitsspeicher entfernen und neu starten. Falls das nicht hilft, App-Daten im Systemmenü löschen. Bei anhaltenden Problemen die App deinstallieren, Gerät neu starten und dann neu installieren. Nach einem Systemupdate kann es nötig sein, die aktuellste App-Version aus dem Store zu laden.

Produktbilder oder Medien werden nicht geladen

Langsame oder instabile Verbindung ist die häufigste Ursache. Verbindungsgeschwindigkeit prüfen und bei schlechtem WLAN-Signal näher an den Router gehen oder auf mobiles Netz wechseln. Browser-Cache leeren hilft ebenfalls, da beschädigte Cache-Dateien das Laden von Bildern verhindern können.

Benachrichtigungen vom Preisalarm kommen nicht an

• E-Mail-Adresse im Konto auf Schreibfehler prüfen
• Spam-Ordner kontrollieren, Absender als vertrauenswürdig markieren
• Push-Benachrichtigungen in den App-Einstellungen und in den Systemeinstellungen des Geräts aktivieren
• Falls keine E-Mails ankommen, Preisalarm löschen und neu einrichten