Ist Klarna ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Klarna-App startet nicht oder friert ein

Wenn die App nach dem Öffnen hängt oder sich sofort schließt, hilft meistens ein einfacher Neustart des Smartphones. Falls das nichts bringt, den App-Cache leeren – unter Android in den App-Einstellungen, unter iOS die App deinstallieren und neu installieren. Danach prüfen, ob die aktuellste Version installiert ist, weil ältere Versionen oft Kompatibilitätsprobleme mit neueren Betriebssystemversionen haben.

Login schlägt immer wieder fehl

Falsches Passwort ist der häufigste Grund, aber nicht der einzige. Wenn die Zugangsdaten stimmen und der Login trotzdem nicht funktioniert:

• Browsercache und Cookies vollständig löschen, dann neu versuchen
• Bei der App den gespeicherten Anmeldestatus zurücksetzen
• Prüfen, ob die SMS mit dem Einmalcode ankommt – manchmal verzögert sich die Zustellung um mehrere Minuten
• Eine andere Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verwenden, falls mehrere hinterlegt sind

Zahlung wird nicht durchgeführt

Das System lehnt Zahlungen aus verschiedenen Gründen ab. Zuerst prüfen, ob das verknüpfte Konto gedeckt ist und ob die Bankverbindung noch aktuell hinterlegt ist. Manche Banken blockieren automatische Abbuchungen von Drittanbietern – in diesem Fall direkt bei der Bank nachfragen, ob eine Freigabe notwendig ist. Auch ein abgelaufenes Zahlungsmittel führt zur stillen Ablehnung ohne klare Fehlermeldung.

Webseite lädt nicht oder zeigt Fehler

Hier liegt das Problem meist am Browser oder an der Internetverbindung. Den Browser wechseln oder im privaten Modus öffnen hilft oft sofort. Bei mobilen Daten auf WLAN umsteigen, weil manche Mobilfunkanbieter bestimmte Verbindungen drosseln.

SMS-Bestätigung kommt nicht an

Wenn der Bestätigungscode nicht ankommt, zuerst prüfen, ob die Nummer korrekt gespeichert ist. Manchmal hilft es, kurz in den Flugmodus zu wechseln und danach wieder zurück – das erneuert die Verbindung zum Mobilfunknetz. Den Code danach neu anfordern, aber nicht mehrmals hintereinander, weil das zu einer temporären Sperre führen kann.

Kontostand oder Transaktionen laden nicht

Wenn der Kontobereich leer bleibt oder Transaktionen nicht erscheinen, liegt es oft an einem Session-Fehler. Abmelden, Seite schließen, neu öffnen und wieder einloggen. Falls Transaktionen fehlen, kann eine Synchronisierung mit der Bank ausstehend sein – das dauert manchmal bis zu 24 Stunden.