Klarna è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app Klarna non si avvia

Se l'applicazione si blocca all'avvio o mostra uno schermo bianco, il problema è quasi sempre legato alla cache accumulata. Vai nelle impostazioni del telefono, trova l'app, cancella la cache e i dati temporanei. Se non basta, disinstalla completamente e scarica di nuovo la versione più recente dallo store ufficiale.

Pagamento rifiutato senza motivo

Il rifiuto del pagamento può dipendere da diversi fattori:

• Il metodo di pagamento collegato è scaduto o ha fondi insufficienti
• La banca ha bloccato la transazione per motivi di sicurezza
• Il limite di spesa impostato nel profilo è stato raggiunto
• I dati della carta inseriti contengono un errore tipografico

Controlla prima il saldo e poi contatta la tua banca per verificare che non ci siano blocchi attivi sulla carta.

Errore al momento del login

Se il sistema non accetta le credenziali, prova a resettare la password dal link nella schermata di accesso. In alcuni casi il problema è legato ai cookie del browser: cancellali e ricarica la pagina. Su mobile, assicurati di avere l'ultima versione installata.

Bonifico o rimborso non arrivato

I trasferimenti verso il conto bancario richiedono in genere da uno a tre giorni lavorativi. Se il tempo è scaduto, verifica che l'IBAN salvato nel profilo sia corretto. Un carattere sbagliato basta per far fallire l'operazione in silenzio.

Il sito risponde lentamente

Pagine che caricano a lungo o che si bloccano a metà sono spesso un problema lato connessione. Testa la velocità della rete, passa dal Wi-Fi al dato mobile o viceversa, e prova con un browser diverso. Se il problema persiste su più dispositivi e reti, i server potrebbero essere temporaneamente sotto carico.

Notifiche push non arrivano

• Controlla che le notifiche siano abilitate nelle impostazioni del sistema operativo
• Verifica che la modalità non disturbare non sia attiva
• Accedi all'app e conferma che le preferenze di notifica siano attivate nell'account

Foto o documenti non si caricano

Quando il caricamento di un documento di identità o di un estratto conto si blocca, il motivo più comune è il formato del file. Usa JPEG o PDF con dimensioni inferiori a 10 MB. Se il problema compare nell'app, prova a completare l'operazione dal browser desktop: spesso funziona senza intoppi.