Character Ai est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Video laadt niet of blijft hangen

Bufferproblemen zijn het vaakst te wijten aan een trage internetverbinding. Paramount+ raadt minimaal 4 Mbps aan voor standaardkwaliteit en 25 Mbps voor 4K. Test je verbindingssnelheid via een andere app of website. Als de snelheid voldoende is, verwijder dan de gecachte data van de app of wis de browsercookies. Start daarna de app opnieuw op. Helpt dat niet, verlaag dan handmatig de streamingkwaliteit in de instellingen.

Inloggen lukt niet

Controleer eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt — mensen hebben vaak meerdere accounts bij verschillende diensten. Typ het wachtwoord handmatig in plaats van plakken, want verborgen spaties veroorzaken vaak mislukte inlogpogingen. Gebruik de optie wachtwoord vergeten om een resetlink te ontvangen. Als de resetmail niet aankomt, check dan je spammap. Bij aanhoudende problemen probeer je een andere browser of verwijder je de app volledig en installeer je hem opnieuw.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of je kaartgegevens correct en niet verlopen zijn
• Zorg dat het factuuradres overeenkomt met wat je bank heeft geregistreerd
• Probeer een andere betaalmethode of een andere kaart
• Schakel je bank om toestemming te vragen als de transactie geblokkeerd wordt
• Wis cookies en probeer het betalingsproces in een incognitovenster

App reageert niet of crasht

Een verouderde versie van de app is een veelvoorkomende oorzaak van crashes. Ga naar de appstore op je apparaat en controleer of er een update beschikbaar is. Als de app na een update nog steeds vastloopt, verwijder hem dan en installeer hem opnieuw. Op Smart TV's helpt het soms om het apparaat volledig van het stroomnet te halen en een minuut te wachten.

Zoekfunctie geeft geen resultaten

Typ de titel zonder speciale tekens en gebruik alleen de hoofdtitel zonder ondertitel of seizoensaanduiding. Als de zoekbalk bevroren lijkt, sluit dan de app volledig af en open hem opnieuw. Op de website helpt het verwijderen van de browsercache meestal direct.

Beeld en geluid lopen niet synchroon

Dit probleem treedt op bij overbelasting van het apparaat. Sluit andere apps op de achtergrond af en herstart de stream. Als het probleem blijft, start dan het apparaat opnieuw op.

Geen toegang tot live sport

Live uitzendingen vereisen soms een actief abonnement met een specifiek kanaalenpakket. Controleer in je accountinstellingen welk abonnement actief is. Als je abonnement correct is maar de uitzending niet start, wis dan de app-cache en probeer het opnieuw via een andere browser of een ander apparaat.