Character Ai è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica affatto

Se Character.AI non risponde, prima di tutto controlla la connessione: apri qualsiasi altro sito e verifica che funzioni. Se la rete è attiva ma la piattaforma resta irraggiungibile, il problema è quasi certamente lato server. In questo caso non c'è molto da fare se non attendere. Puoi provare a svuotare la cache del browser: su Chrome e Firefox si fa dal menu delle impostazioni nella sezione dedicata alla privacy. A volte basta cambiare browser per aggirare un blocco temporaneo della cache locale.

L'app mobile si blocca o crasha

• Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile sull'App Store o Google Play.
• Libera spazio nella memoria del dispositivo: le app di chat con AI tendono a usarne parecchio.
• Disinstalla e reinstalla completamente l'applicazione se i crash continuano.
• Riavvia il dispositivo prima di riaprire l'app.

Errore durante il login all'account

I problemi di accesso di solito rientrano in due categorie: password dimenticata o sessione scaduta. Se il sistema non accetta le credenziali, usa la funzione di recupero tramite email. Se hai effettuato l'accesso con Google o Apple, assicurati che quell'account non abbia problemi di autenticazione sul dispositivo. Cancellare i cookie del browser risolve spesso i loop di login che sembrano inspiegabili.

I messaggi non vengono inviati

• Verifica la stabilità della connessione Wi-Fi o dati mobili.
• Controlla se hai raggiunto i limiti di utilizzo del piano gratuito.
• Prova a ricaricare la pagina senza chiudere la conversazione.

Risposte del personaggio molto lente

Il ritardo nelle risposte dipende quasi sempre dal carico sui server. Nelle ore di punta, specialmente la sera, i tempi possono allungarsi notevolmente. Se il ping è alto in modo persistente, prova a passare da Wi-Fi a rete mobile o viceversa. Chiudere altre schede del browser attive aiuta a ridurre il carico sul client.

Pagamento non va a buon fine

Se la transazione per il piano a pagamento non viene completata, controlla che la carta supporti i pagamenti internazionali. Alcune banche bloccano automaticamente addebiti da piattaforme straniere. Contatta la tua banca per sbloccare la categoria di transazione. In alternativa, prova con un metodo di pagamento diverso come PayPal se disponibile nella tua area geografica.

Le immagini del profilo non si caricano

Questo problema si verifica spesso con connessioni lente. Riduci la risoluzione dell'immagine prima del caricamento, mantenendola sotto i 2 MB. Se il file è nel formato corretto ma il caricamento fallisce comunque, prova da un dispositivo diverso o da un'altra rete.