Heeft Cloudflare een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Website laadt niet of geeft een foutmelding

Cloudflare staat tussen de bezoeker en de server. Als de verbinding misloopt, zie je vaak een foutpagina met een code zoals 522, 524 of 1020. Een 522-fout betekent dat de oorspronkelijke server niet reageert. Een 1020-fout wijst op een geblokkeerd verzoek door een firewallregel. Probeer de pagina opnieuw te laden na 30 seconden. Wis de browsercache en cookies volledig. Test de site via een ander netwerk, bijvoorbeeld mobiele data in plaats van wifi.

Inloggen op je account werkt niet

Als je vastloopt bij het inloggen, controleer dan eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt. Tweeledige verificatie kan ook problemen geven als je telefoontijd niet gesynchroniseerd is. Stel de tijd op je apparaat in op automatisch. Gebruik een andere browser of schakel browserextensies tijdelijk uit, want sommige blokkeren authenticatieverzoeken.

Hoge latentie bij gebruik van de dienst

• Controleer welk datacenter je verbinding afhandelt via de testpagina op 1.1.1.1/help
• Sluit achtergrondapps die bandbreedte verbruiken
• Herstart je router en modem volledig door ze 30 seconden van stroom te halen
• Probeer een bekabelde verbinding in plaats van wifi voor stabielere resultaten

DNS-fout, site niet bereikbaar

Veel verbindingsproblemen komen voort uit onjuiste DNS-instellingen. Stel je DNS handmatig in op 1.1.1.1 en 1.0.0.1 in je netwerkinstellingen. Dit zijn de publieke DNS-servers van Cloudflare zelf en ze zijn doorgaans sneller dan de standaard servers van je provider. Na de wijziging herstart je de netwerkadapter.

Betaling of formulier wordt niet verwerkt

Sommige beveiligingsregels blokkeren formulierverzending of betalingsverkeer als je IP-adres als verdacht wordt gezien. Schakel JavaScript-blockers uit in je browser. Zorg dat cookies van derden niet volledig geblokkeerd zijn, want betaalmodules hebben die vaak nodig. Als het probleem blijft, neem dan contact op met de beheerder van de website, niet met de hostingprovider.

Mobiele app reageert traag of bevriest

• Verwijder de app volledig en installeer de nieuwste versie opnieuw
• Schakel wifi uit en gebruik mobiele data om het netwerk te isoleren als oorzaak
• Controleer of je besturingssysteem up-to-date is
• Ga na of de app rechten heeft voor netwerktoegang in je systeeminstellingen

Afbeeldingen of video's laden niet

Wanneer mediabestanden niet verschijnen, ligt het probleem vaak bij caching of geweigerde verzoeken. Harde herlaad via Ctrl+Shift+R verwijdert de lokale cache en vraagt nieuwe bestanden op. Controleer ook of contentbeveiligingsbeleid in je browser bepaalde bronnen blokkeert. In Firefox en Chrome kun je dit zien via de ontwikkelaarsconsole onder het tabblad netwerk.