Heeft Flibco een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De website laadt niet of reageert traag

Als de Flibco-website niet opent, controleer dan eerst je internetverbinding. Probeer de pagina in een andere browser te laden of wis de cache en cookies van je huidige browser. Soms helpt het om een andere DNS-server in te stellen, zoals 8.8.8.8 van Google. Als het probleem aanhoudt, kan er tijdelijk onderhoud plaatsvinden aan de serverzijde — wacht dan een kwartier en probeer het opnieuw.

App start niet op of crasht direct

Verouderde versies van de mobiele app kunnen instabiel werken, vooral na een update van je besturingssysteem. Verwijder de app volledig en installeer de nieuwste versie opnieuw via de officiële store. Controleer ook of je toestel voldoet aan de minimale systeemvereisten.

Inloggen lukt niet bij het account

• Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt dat bij registratie is opgegeven.
• Gebruik de optie wachtwoord vergeten om een reset-link te ontvangen.
• Verwijder opgeslagen inloggegevens uit je browser als automatisch invullen een oud wachtwoord invoert.
• Schakel browserextensies tijdelijk uit, want sommige blokkeren formulieren.

Betaling mislukt tijdens het boeken

Een mislukte betaling heeft vaak een eenvoudige oorzaak. Controleer of je kaartgegevens correct zijn ingevoerd, inclusief de vervaldatum en de beveiligingscode. Sommige banken blokkeren online betalingen bij buitenlandse diensten standaard — neem contact op met je bank om de transactie te autoriseren. Probeer daarna ook een andere betaalmethode als die beschikbaar is.

Bevestigingsmail komt niet aan

Controleer je spammap, want geautomatiseerde mails van boekingsdiensten belanden daar regelmatig. Als de mail na tien minuten nog steeds ontbreekt, log dan in op je account en bekijk of de boeking daar wel zichtbaar is. Je kunt de bevestiging vanuit het account opnieuw laten versturen.

Zoekopdracht geeft geen resultaten terug

• Controleer of de ingevoerde datum in de toekomst ligt.
• Probeer de vertrek- en aankomstlocatie handmatig in te typen in plaats van een suggestie te selecteren.
• Ververs de pagina en herhaal de zoekopdracht.

Interface bevroren of knoppen reageren niet

Dit gebeurt vaak bij een slechte of onstabiele verbinding. Schakel over naar een ander netwerk, zoals mobiele data in plaats van wifi. Als de interface blijft hangen, herstart dan de browser of app volledig. Op mobiel helpt het soms om achtergrondapps te sluiten zodat er meer geheugen vrijkomt.

Tickets of reisinfo laden niet in de app

Als je geboekte tickets niet zichtbaar zijn, kan dit komen door een synchronisatiefout. Log uit en weer in om de gegevens opnieuw te laden. Controleer ook of je app toestemming heeft om data op te halen via mobiel internet en niet alleen via wifi.