Visa est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Visa-website laadt niet of geeft fout

Als de officiële site niet reageert, controleer dan eerst je internetverbinding. Probeer de pagina te openen in een andere browser of verwijder de cache en cookies. Soms helpt het om de DNS-instellingen te wijzigen naar 8.8.8.8 of 1.1.1.1. Als het probleem aanhoudt, kan er sprake zijn van een tijdelijke storing aan de serverzijde — wacht dan 10 tot 15 minuten en probeer het opnieuw.

Inloggen op persoonlijk account mislukt

Dit is een van de meest voorkomende klachten. Mogelijke oorzaken:

• Verkeerd wachtwoord of verlopen sessie — gebruik de wachtwoord-reset via e-mail
• Browser blokkeert cookies of scripts die nodig zijn voor authenticatie
• Tweestapsverificatie stuurt geen sms — controleer of je telefoonnummer correct is en of je netwerksignaal sterk genoeg is
• Account tijdelijk vergrendeld na meerdere mislukte pogingen — neem contact op met klantenservice

Betaling wordt niet verwerkt

Controleer of het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code correct zijn ingevoerd. Zorg dat de kaart niet geblokkeerd is door je bank voor online transacties. Sommige banken vereisen extra bevestiging via een app of sms-code. Als de betaling blijft mislukken, probeer een andere browser of schakel browserextensies tijdelijk uit.

Overboeking blijft hangen of time-out

Sluit de pagina niet tijdens een transactie. Als de status lang onbekend blijft, controleer je bankafschrift voordat je het opnieuw probeert — dubbele afschrijvingen zijn mogelijk. Bij een time-outmelding is de transactie waarschijnlijk niet doorgegaan, maar verifieer dit altijd bij je bank.

Mobiele app reageert niet of crasht

• Werk de app bij naar de nieuwste versie via de officiële appstore
• Herstart je telefoon en open de app opnieuw
• Verwijder de app-cache in de telefooninstellingen
• Bij aanhoudende crashes, verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw

Betalingsgeschiedenis wordt niet geladen

Als je transactieoverzicht leeg blijft of niet actualiseert, ligt dat vaak aan een slechte verbinding of een overbelaste server. Wissel tussen wifi en mobiele data om het verschil te testen. Als het probleem zich alleen voordoet in de browser, probeer dan de mobiele app — of andersom.

Notificaties over betalingen komen niet aan

Controleer of meldingen voor de app zijn ingeschakeld in je telefooninstellingen. Zorg dat je e-mailadres in je profiel correct en bevestigd is. Als sms-codes voor verificatie uitblijven, kan het netwerk van je provider vertraagd zijn — wacht een minuut en vraag een nieuwe code aan.