Bestätigungsmail kommt nicht an

- Spam- und Junk-Ordner prüfen - E-Mail-Adresse im Profil auf Tippfehler kontrollieren - Bei langen Wartezeiten: Vorgang nach 10 Minuten wiederholen - Firmen-Mailserver blocken manchmal automatisch generierte Mails – privates Postfach nutzen

Dokument-Upload schlägt fehl

- Dateigröße prüfen: oft gilt ein Limit von 2–5 MB pro Datei - Nur erlaubte Formate verwenden: PDF, JPG oder PNG - Dateinamen ohne Sonderzeichen und Leerzeichen speichern - Bei Fehlermeldung 'Datei ungültig' Scan-Auflösung auf 300 dpi reduzieren

Kontakte des Auswärtigen Amts

- Telefon Bürgerservice: +49 30 5000-0; - E-Mail: buergerservice@diplo.de; - Webseite: https://www.auswaertiges-amt.de; - X: https://x.com/auswaertigesamt; - Facebook: https://www.facebook.com/AuswaertigesAmt; - Instagram: https://www.instagram.com/auswaertigesamt;

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Kontakte des Auswärtigen Amts: Telefon Bürgerservice: +49 30 5000-0;

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Online-Formular lässt sich nicht absenden: Das passiert oft bei instabiler Verbindung oder wenn die Sitzung abgelaufen ist. Seite neu laden, Formular erneut ausfüllen. Pflichtfelder genau prüfen – ein leeres oder falsch formatiertes Feld verhindert das Absenden. Datum und Ländercodes müssen exakt im geforderten Format eingegeben werden.
Bestätigungsmail kommt nicht an: Spam- und Junk-Ordner prüfen

E-Mail-Adresse im Profil auf Tippfehler kontrollieren

Bei langen Wartezeiten: Vorgang nach 10 Minuten wiederholen

Firmen-Mailserver blocken manchmal automatisch generierte Mails – privates Postfach nutzen
Seite zeigt Serverfehler oder 503: Ein 503-Fehler bedeutet, dass der Server überlastet oder vorübergehend nicht erreichbar ist. Nichts weiter tun als warten und es nach einigen Minuten erneut versuchen. Zu Stoßzeiten – morgens zwischen 9 und 11 Uhr – ist das Portal erfahrungsgemäß stärker ausgelastet.
Dokument-Upload schlägt fehl: Dateigröße prüfen: oft gilt ein Limit von 2–5 MB pro Datei

Nur erlaubte Formate verwenden: PDF, JPG oder PNG

Dateinamen ohne Sonderzeichen und Leerzeichen speichern

Bei Fehlermeldung 'Datei ungültig' Scan-Auflösung auf 300 dpi reduzieren
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