Ist Comdirect ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kontakte Comdirect

• Telefon-Hotline: 04106 - 708 25 00
• E-Mail: info@comdirect.de, info@commerzbank.com
• Webseite: https://www.comdirect.de
• Facebook:https://www.facebook.com/comdirect
• Instagram: https://www.instagram.com/comdirect

Login funktioniert plötzlich nicht mehr

Wenn der Einstieg ins Online-Banking fehlschlägt, liegt es oft an einem abgelaufenen oder falsch eingegebenen PIN. Zuerst prüfen, ob die Feststelltaste aktiv ist – klingt banal, passiert aber ständig. Danach den Browser-Cache leeren: Bei Chrome unter Einstellungen → Datenschutz → Browserdaten löschen. Cookies und Cache für die letzten 7 Tage entfernen reicht meistens. Falls das nicht hilft, einen anderen Browser testen – manchmal blockieren veraltete Firefox-Versionen das Banking-Portal komplett.

photoTAN-App sendet keinen Code

• App neu starten und prüfen, ob sie die aktuelle Version hat
• Systemzeit auf dem Smartphone muss automatisch eingestellt sein – manuelle Zeit bricht TOTP-Codes
• Bei iOS: Hintergrundaktualisierung für die App aktivieren
• Falls QR-Code nicht gescannt wird, Kameraberechtigungen in den App-Einstellungen prüfen

Überweisung schlägt fehl oder hängt

Eine fehlgeschlagene Überweisung hat oft eine simple Ursache: Das Tageslimit ist erreicht. Im Online-Banking unter 'Limits & Sicherheit' lässt sich das schnell checken. Zweite häufige Ursache ist ein Tippfehler in der IBAN – das System akzeptiert manchmal falsche IBANs ohne sofortige Fehlermeldung. Buchung erst nach einigen Minuten prüfen.

Comdirect-App lädt nicht oder friert ein

• App-Cache unter Android löschen: Einstellungen → Apps → Comdirect → Speicher → Cache leeren
• Bei iOS hilft oft das vollständige Schließen und Neustarten der App
• Betriebssystem aktualisieren, falls die App-Version neuere iOS/Android-Anforderungen hat

Kontoauszüge werden nicht angezeigt

Wenn das Postfach im Online-Banking leer bleibt oder Dokumente nicht laden, ist meistens der PDF-Viewer im Browser das Problem. Entweder den integrierten Viewer deaktivieren und Adobe Acrobat als Standard setzen oder die Datei direkt herunterladen statt im Browser öffnen. Bei der mobilen App kann ein instabiles WLAN das Laden von Dokumenten unterbrechen – kurz auf mobiles Netz wechseln und erneut versuchen.

Sicherheitscode kommt per SMS nicht an

SMS-TAN kommt nicht? Zunächst prüfen, ob die hinterlegte Rufnummer noch aktuell ist. Manchmal hat der Mobilfunkanbieter temporäre Zustellprobleme – 5 Minuten warten und erneut anfordern. Wenn das Smartphone im Ausland ist, kann die Nummer mit Ländervorwahl hinterlegt sein, während das Gerät eine andere Vorwahl erwartet. Im Zweifel photoTAN als alternatives Verfahren nutzen.