Ist OLB ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kontakte OLB

• Telefon-Hotline: 0441 221-0;
• Webseite: https://www.olb.de;
• Facebook: https://www.facebook.com/OLB.Bank;
• Instagram: https://www.instagram.com/olb.bank;

OLB-App startet nicht oder friert ein

Wenn die OLB-App sich nicht öffnet oder mitten in der Sitzung einfriert, hilft meist ein erzwungener Neustart der App. Danach den Cache leeren: Android → Einstellungen → Apps → OLB → Speicher → Cache leeren. Auf iOS reicht oft das Löschen und Neuinstallieren der App. Läuft die App danach noch immer nicht stabil, prüfen, ob ein Update aussteht – veraltete Versionen machen häufig Probleme.

Login schlägt fehl oder Konto gesperrt

• Zugangsdaten doppelt prüfen: Groß-/Kleinschreibung beim Passwort beachten
• Nach mehreren Fehlversuchen sperrt das System den Zugang automatisch – in diesem Fall den Kundenservice kontaktieren
• Browser-Cache und gespeicherte Passwörter löschen, dann erneut versuchen
• Im Browser Cookies von Drittanbietern nicht blockieren, das kann den Login verhindern

Überweisung wird nicht ausgeführt

Wenn eine Überweisung hängen bleibt oder mit einer Fehlermeldung abbricht, zuerst prüfen, ob das Tageslimit bereits erreicht ist. IBAN nochmals auf Tippfehler kontrollieren. Manchmal liegt das Problem an einer abgelaufenen TAN oder einer TAN-App, die nicht synchronisiert ist – in der pushTAN-App auf Synchronisierung tippen. Bleibt der Auftrag im Status 'in Bearbeitung' stecken, lohnt ein Blick in den Posteingang der App: Dort erscheinen oft Hinweise auf fehlende Freigaben.

Zahlungen mit Karte schlagen fehl

Beim Bezahlen per Onlinebanking oder Karte kann eine abgelaufene Karte oder ein überschrittenes Limit Auslöser sein. 3D-Secure-Bestätigung kommt manchmal nicht an, wenn Push-Benachrichtigungen in den Telefoneinstellungen deaktiviert sind.

Serververbindung nicht möglich

Keine Verbindung zum Onlinebanking-Portal bedeutet nicht immer, dass der Dienst ausgefallen ist. Zuerst das eigene Netz testen: andere Seiten aufrufen, WLAN-Router neu starten oder auf Mobilfunk wechseln. DNS-Cache leeren kann ebenfalls helfen: unter Windows 'ipconfig /flushdns' ausführen.

Kontoauszüge laden nicht

PDFs und Kontoauszüge laden manchmal nicht, weil der Browser keine Pop-ups zulässt. Pop-up-Blocker für die OLB-Domain deaktivieren und erneut versuchen. Auf mobilen Geräten direkt die App verwenden – dort funktioniert der Download stabiler als im mobilen Browser.