Ist PUBG Mobile ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App startet nicht oder friert ein

Wenn PUBG Mobile beim Laden hängt oder sich gar nicht öffnet, liegt es meistens an einem veralteten App-Cache. Geh in die Systemeinstellungen deines Smartphones, öffne die App-Verwaltung, wähle das Spiel aus und lösche dort Cache und Datenspeicher. Anschließend Gerät neu starten – in den meisten Fällen reicht das.

Login schlägt fehl oder Konto gesperrt

Probleme beim Einloggen entstehen oft durch Serverauslastung oder ein abgelaufenes Session-Token. Versuch Folgendes:

• Vollständig ausloggen und erneut anmelden
• App deinstallieren und frisch aus dem Store installieren
• Passwort über die offizielle Webseite zurücksetzen
• Prüfen, ob das verknüpfte Konto (Facebook, Google, Apple) aktiv ist

Hoher Ping und Verbindungsabbrüche

Ein Ping über 100 ms ruiniert jede Runde. Schließe im Hintergrund alle Apps, die Bandbreite fressen – Streaming-Dienste, Cloud-Backups, Updates. Wechsle wenn möglich vom WLAN auf mobile Daten oder umgekehrt. In den Spieleinstellungen lässt sich der Server manuell wählen – ein anderer Standort kann den Ping deutlich senken.

UC-Kauf wird nicht verarbeitet

Wenn eine Zahlung für UC (Unknown Cash) abbricht oder das Guthaben nicht gutgeschrieben wird, warte zunächst 15–30 Minuten. Transaktionsverzögerungen kommen bei Stoßzeiten vor. Prüfe den Zahlungsstatus in deinem App-Store-Konto. Falls der Betrag abgebucht wurde, das Guthaben aber fehlt, wende dich mit dem Kaufbeleg an den Support über die offizielle PUBG Mobile-Hilfeseite.

Updates lassen sich nicht herunterladen

Steckt der Download bei einem Prozentsatz fest, hilft es, in den Store-Einstellungen den Cache zu löschen und den Download neu zu starten. Achte darauf, dass genug Speicherplatz vorhanden ist – Updates können mehrere Gigabyte groß sein. Instabiles WLAN ist ein häufiger Grund für unterbrochene Downloads.

Spielerdaten oder Fortschritt fehlen

Wenn nach einem Geräte- oder App-Wechsel der Spielstand weg ist, wurde das Konto vermutlich nicht korrekt verknüpft. PUBG Mobile speichert Fortschritte nur dann zuverlässig, wenn ein Drittanbieter-Konto (Google Play, Apple ID oder Facebook) aktiv verbunden ist. Verknüpfung lässt sich im Profil unter Einstellungen jederzeit prüfen und einrichten.