Heeft PUBG Mobile een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Game crasht bij het opstarten

Als de app meteen sluit na het openen, controleer eerst of je genoeg opslagruimte hebt. PUBG Mobile vraagt minimaal 2-3 GB vrije ruimte. Wis de cache via je telefooninstellingen onder Apps, selecteer PUBG Mobile en kies voor Cache wissen. Als dat niet helpt, verwijder de app volledig en installeer opnieuw. Zorg dat je spelaccount gekoppeld is aan Facebook of Google voordat je verwijdert, anders raak je voortgang kwijt.

Hoge ping tijdens matches

• Schakel over naar een 4G- of 5G-verbinding als WiFi instabiel is
• Sluit alle achtergrondapps die data gebruiken
• Kies in de game een serverregio dichter bij je locatie
• Download updates alleen via WiFi, nooit tijdens het spelen
• Test je snelheid: minimaal 5 Mbps is nodig voor vloeiend spel

Inloggen lukt niet

Controleer of je de juiste methode gebruikt waarmee je account eerder was aangemaakt: Facebook, Google, Apple ID of Game Center. Wachtwoord vergeten? Herstel dit via het platform zelf, niet in de app. Bij foutmeldingen over 'account niet gevonden' kan het zijn dat je per ongeluk een nieuw profiel hebt gemaakt. Kijk onder Instellingen welke accounts gekoppeld zijn.

Beelden hangen of haperen

Verlaag de grafische instellingen in het spelmenu. Zet Frame Rate op Medium en Graphics op Smooth voor oudere toestellen. Schakel Anti-Aliasing en Schaduw uit. Als je telefoon heet wordt tijdens het spelen, sluit de app even en laat het apparaat afkoelen. Overmatige hitte veroorzaakt automatische vertraging.

In-game aankopen mislukken

Controlleer of je betaalmethode geldig is in de Google Play Store of App Store. Soms weigeren transacties door onvoldoende saldo of verlopen kaartgegevens. Als geld is afgeschreven maar je UC (game valuta) ontbreekt, wacht 24 uur voordat je contact opneemt met support. De meeste transacties worden automatisch verwerkt binnen een dag.