Kas teenus 1a on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Sait ei avane või laadib aeglaselt

Kui 1a.ee leht ei avane, kontrolli esmalt oma internetiühendust — proovi mõnda teist saiti. Kui teised saidid töötavad, tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised. Chromis: Seaded → Privaatsus → Kustuta sirvimisandmed. Seejärel proovi lehte uuesti laadida. Kui probleem püsib, proovi teist brauserit või seadet.

Mobiilirakendus jookseb kokku

Rakenduse krahhide peamiseks põhjuseks on vananenud versioon. Ava App Store või Google Play ja kontrolli, kas 1a rakendusele on saadaval uuendus. Kui rakendus on ajakohane, proovi see sulgeda ja uuesti avada. Äärmuslikel juhtudel aita rakenduse vahemälu tühjendamine: telefoni seadetes leia rakendus ja vali 'Kustuta vahemälu'.

Sisselogimine ei õnnestu

• Kontrolli, et e-posti aadress on õigesti kirjutatud — tühikud alguses või lõpus põhjustavad tihti vigu
• Kasuta parooli lähtestamist, kui oled parooli unustanud
• Kui konto on lukustunud pärast mitmeid ebaõnnestunud katseid, oota 15–30 minutit
• Kontrolli, et klaviatuuril pole Caps Lock sisse lülitatud

Makse ei lähe läbi

Makseviga võib tuleneda mitmest asjaolust. Esmalt veendu, et sinu pangakaardil on piisavalt vahendeid ja internetimaksed on lubatud. Võta ühendust oma pangaga, et kontrollida, kas 3D Secure autentimine on aktiveeritud — ilma selleta lükkab 1a makse tagasi. Proovi maksta teise kaardi või alternatiivsete makseviisidega nagu pangalink.

Panga autentimine ei tööta

Kui suunatakse panka, kuid autentimisleht ei avane, on tõenäoliselt tegu brauseri hüpikakende blokeerijaga. Luba hüpikaknad 1a.ee domeenile või proovi inkognito aknas. Samuti võib põhjuseks olla panga enda hoolduskatkestus — sel juhul proovi mõne aja pärast uuesti.

Tooteotsingul ei kuvata tulemusi

• Kontrolli kirjavigu otsinguväljal
• Kasuta lühemat otsingusõna või proovi kategooria kaudu sirvimist
• Tühjenda brauseri vahemälu, sest vananenud andmed võivad otsingutulemusi segada
• Kui filtrid on rakendatud, eemalda need ja alusta otsingut uuesti

Tootekaardil pildid ei laadi

Piltide mittelaadimine viitab sageli aeglasele ühendusele või brauseri laienduste konfliktile. Keela ajutiselt reklaamiblokeerija ja laadi leht uuesti. Kui kasutad mobiili, lülitu WiFi-lt mobiilsidevõrgule või vastupidi. Kontrolli ka seadme vaba mälu — täis mälu aeglustab piltide kuvamist märgatavalt.

Tellimuse kinnitust ei saabunud

Kui e-kiri ei jõua kohale 15 minuti jooksul pärast ostu, kontrolli esmalt rämpsposti kausta. Kui sealt ka ei leia, logi 1a kontole sisse ja vaata tellimusajalugu — kui tellimus on seal kirjas, on maks laekunud ja kirja saatmisega oli tehniline tõrge. Kirjuta sel juhul klienditoele, märkides tellimuse numbri.