Vai 1a nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Vietne 1a.lv neatveras vai ielādējas lēni

Ja lapa karājas vai rāda tukšu ekrānu, vispirms notīri pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes. Pārlūkā Chrome to var izdarīt ar Ctrl+Shift+Delete. Ja nepalīdz, pamēģini citu pārlūku vai inkognito režīmu — tā uzreiz redzēsi, vai problēma ir kešā vai kaut kas cits. Pārbaudi arī interneta savienojumu: dažreiz pietiek restartēt maršrutētāju.

Nevar pieteikties kontā

Ja 1a.lv neļauj ielogoties, pārbaudi, vai pareizi ievadīta e-pasta adrese un parole. Bieži vien problēmu rada reģistrs — lielie un mazie burti paroles laukā. Nospied 'Aizmirsi paroli' un saņem atiestatīšanas saiti uz e-pastu. Ja vēstule nepienāk 5 minūšu laikā, pārbaudi surogātpasta mapi.

Maksājums neiziet cauri

• Pārbaudi, vai bankas kartei ir aktivizēti interneta maksājumi — to var izdarīt internetbankā.
• Noskaidro, vai nav pārsniegts dienas limits tiešsaistes darījumiem.
• Mēģini citu maksājuma metodi: citu karti vai internetbanku.
• Dažreiz problēmu rada bankas 3D Secure autentifikācija — pārbaudi, vai SMS ar kodu vispār pienāk.
• Ja maksājums tika norakstīts, bet pasūtījums netika apstiprināts, sazinieties ar 1a.lv atbalstu, norādot darījuma numuru.

Mobilā lietotne sasalst vai avarē

Pirmkārt, atjaunini lietotni līdz jaunākajai versijai App Store vai Google Play. Ja problēma paliek, izej no konta, piespiedu kārtā aizver lietotni un atver to no jauna. Palīdz arī tālruņa restartēšana. Extrēmākos gadījumos — izdzēs un no jauna instalē lietotni.

Meklēšana neatgriež rezultātus

Ja meklētājā nekas neparādās vai tiek rādīts kļūdas ziņojums, pamēģini pārlādēt lapu ar F5. Gadās, ka meklēšanas indekss īslaicīgi nedarbojas — pagaidi dažas minūtes un mēģini vēlreiz. Pārbaudi arī, vai pieprasījumā nav drukāšanas kļūdu.

Preču attēli un video netiek rādīti

Ja produktu fotogrāfijas vai video apskates nerādās, iemesls bieži ir iespējots reklāmu bloķētājs, kas bloķē arī media saturu. Atspējo to 1a.lv lapai vai pievieno izņēmumu. Ja problēma paliek, pārbaudi interneta ātrumu — video straumēšanai nepieciešams stabils savienojums vismaz 5 Mbit/s.