Kas teenus Adobe on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Creative Cloud ei käivitu arvutis

Rakendus jääb laadimisele või jookseb käivitamisel kokku. Kõigepealt kontrolli, kas operatsioonisüsteem vastab minimaalnõuetele. Kustuta Creative Cloud Desktop rakenduse vahemälu: Windows'il eemalda %appdata%\Adobe\OOBE kaust, macOS'il ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE. Seejärel installi rakendus uuesti – see lahendab enamiku käivitumisprobleeme.

Sisselogimine nurjub pidevalt

Kui Adobe ID parool on õige, aga süsteem ei lase sisse, tühjenda brauseri küpsised ja vahemälu ning proovi privaataknas uuesti. Kontrolli, kas e-posti aadress vastab kontoga seotud aadressile – sageli on kasutajal mitu kontot ja valitakse vale. Logi Adobe'i veebilehel välja ja uuesti sisse, seejärel käivita rakendus uuesti.

Litsents ei aktiveeru pärast ostu

• Kontrolli, kas makse läks läbi – vaata Adobe'i kontol jaotist Tellimused ja maksed
• Logi rakendusest välja ja uuesti sisse, et litsentsiserver saaks oleku uuendada
• Kui mitu tundi on möödas ja litsents ikka puudub, pöördu Adobe'i klienditoele ostukinnitusnumbriga

Rakendus külmub töö käigus

Photoshop, Illustrator või Premiere Pro läheb töötamise ajal vastamata olekusse. Tõsta graafika jõudlusseadetes VRAM-i kasutust ja keela GPU kiirendus – see aitab, kui videokaardi draiver on aegunud. Puhasta ka temp-failid ning suurenda virtuaalmälu mahtu.

Failid ei sünkroonita Creative Cloudiga

• Kontrolli Adobe serveri olekut aadressil status.adobe.com
• Veendu, et ketas, kuhu pilvsalvestus on suunatud, pole täis
• Taaskäivita sünkroonimisteenus: menüüst Preferences > Sync vali Stop Sync, siis Start Sync

Fontide laadimine ebaõnnestub

Adobe Fonts ei ilmu rakendustes, kuigi tellimus on aktiivne. Põhjus on sageli võrguühenduse ajalõpp litsentsiserveri päringul. Veendu, et tulemüür lubab liikluse domeenile typekit.com. Logi Creative Cloudist välja, oota minut ja logi uuesti sisse – fondid ilmuvad mõne minuti jooksul.

Video eksportimine ebaõnnestub või on aeglane

Premiere Pro ekspordi ajal tekib viga või Progress jääb seisma. Kontrolli, kas ekspordi sihtkohal on piisavalt vabas ruumi. Vähenda ekspordijärjekorra pikkust ja keela riistvara kodeering, kui GPU draiver on vana – tarkvara kasutab siis CPU-d, mis on aeglasem, kuid stabiilsem.