Czy Adobe nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Creative Cloud nie synchronizuje plików

Aby rozwiązać problem z synchronizacją, sprawdź najpierw połączenie z internetem i upewnij się, że aplikacja działa w tle. Wyloguj się z konta, a następnie zaloguj ponownie. Jeśli to nie pomaga, usuń pliki tymczasowe z folderu Creative Cloud w systemie operacyjnym. W ustawieniach aplikacji możesz także wymusić ponowną synchronizację konkretnych folderów.

Błąd logowania do konta

• Zresetuj hasło przez stronę Adobe, jeśli wielokrotne próby logowania kończą się niepowodzeniem
• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie
• Sprawdź, czy nie masz aktywnych sesji na innych urządzeniach, które mogą blokować dostęp
• Upewnij się, że używasz poprawnego adresu e-mail powiązanego z subskrypcją

Aplikacja zawiesza się podczas uruchamiania

Uszkodzone pliki preferencji często powodują zawieszanie programów. Znajdź folder z ustawieniami aplikacji (na Windows zwykle w AppData, na macOS w Library) i usuń lub zmień nazwę pliku z preferencjami. Program utworzy nowy plik przy następnym uruchomieniu. Sprawdź też, czy sterowniki karty graficznej są zaktualizowane do najnowszej wersji.

Płatność za subskrypcję nie przechodzi

Problem często wynika z wygasłej karty płatniczej lub niewystarczających środków. Zaktualizuj dane płatnicze w panelu zarządzania kontem. Jeśli korzystasz z karty międzynarodowej, upewnij się, że bank nie blokuje transakcji zagranicznych. Spróbuj użyć innej metody płatności, np. PayPal zamiast karty.

Wysoki ping w aplikacjach online

Zamknij inne programy wykorzystujące połączenie sieciowe. Połącz komputer kablem Ethernet zamiast Wi-Fi dla lepszej stabilności. Sprawdź w menedżerze zadań, które procesy obciążają sieć i zakończ niepotrzebne.