Heeft Adobe een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Applicatie crasht bij het opstarten

Dit gebeurt vaak door beschadigde cache-bestanden of conflicterende lettertypen. Open de map met tijdelijke bestanden via Finder of Verkenner en verwijder alle mappen die beginnen met de naam van je Adobe-programma. Schakel daarna externe lettertypenbeheerders tijdelijk uit en herstart de applicatie. Bij persisterende crashes kun je de voorkeuren resetten door tijdens het opstarten Option (Mac) of Alt (Windows) ingedrukt te houden.

Inloggen op Creative Cloud lukt niet

• Controleer of je Adobe ID en wachtwoord correct zijn ingevoerd
• Wis de browsercache en cookies, of probeer een andere browser
• Kijk of de systeemklok op je apparaat juist staat ingesteld
• Verwijder oude inloggegevens via de Sleutelhangertoegang (Mac) of Referentiebeheer (Windows)
• Herstart de Creative Cloud-desktopapp volledig

Bestanden synchroniseren niet tussen apparaten

Synchronisatieproblemen ontstaan meestal door een instabiele internetverbinding of te grote bestanden. Check eerst of je voldoende opslagruimte hebt in je Creative Cloud-account. Log uit en weer in op de desktopapp. Verplaats problematische bestanden tijdelijk naar een lokale map, wacht tot de sync compleet is, en plaats ze daarna terug.

Hoge CPU-belasting bij renderen

Moderne Adobe-software gebruikt veel processorkracht tijdens het verwerken van effecten en media. Verlaag de afspeelkwaliteit in het voorbeeldvenster naar een kwart of de helft. Schakel GPU-versnelling in via de voorkeuren als je een dedicated grafische kaart hebt. Sluit andere programma's die op de achtergrond draaien en maak ruimte vrij op je opstartschijf.

Plugins laden niet correct

Installeer plugins altijd via de officiële bronnen en controleer of ze compatibel zijn met jouw softwareversie. Verwijder oude of dubbele plugin-bestanden uit de extensiemappen. Reset de plugin-cache door de betreffende map in de applicatievoorkeuren te verwijderen.