Ar Adobe neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

„Creative Cloud" programa neatsidaro

Dažniausia priežastis – sugadintas įdiegimas arba pasenusi versija. Pirmiausia patikrinkite, ar sistemos laikrodis nustatytas teisingai: netikslus laikas trukdo autentifikacijai. Jei programa vis tiek neatsidaro, ištrinkite aplanką ServiceConfig.xml iš Creative Cloud konfigūracijų katalogo ir paleiskite iš naujo. Visiškai pašalinti ir įdiegti iš naujo reikia tik kraštutiniais atvejais.

Prisijungimas prie paskyros nepavyksta

Klaida bandant prisijungti dažnai susijusi su naršyklės talpykla arba slapukais – tai ypač aktualu, kai naudojatės žiniatinklio versija. Jei rodoma klaida 400 arba 500, serverio pusėje kažkas ne taip: palaukite kelių minučių ir bandykite dar kartą. Kai prisijungimas nepavyksta tik konkrečiame įrenginyje, pabandykite išvalyti Creative Cloud autentifikacijos duomenis per sistemos raktų saugyklą arba kredencialų tvarkytuvę.

Licencija nerodo aktyvaus plano

Programa kartais rodo, kad planas neaktyvus, nors mokėjimas atliktas. Tokiais atvejais:

• Atsijunkite nuo paskyros programoje ir prisijunkite iš naujo
• Patikrinkite, ar naudojate teisingą el. pašto adresą, nes kartais žmonės turi kelias paskyras
• Apsilankykite paskyros valdymo puslapyje ir įsitikinkite, kad mokėjimo metodas galioja
• Jei planas aktyvus svetainėje, bet ne programoje, paleiskite Creative Cloud iš naujo administratoriaus teisėmis

Programos atnaujinimas įstrigo

Atnaujinimas susistabdo arba rodo klaidą dažniausiai dėl nepakankamos vietos diske arba blokuojančio antiviruso. Laikinai išjunkite antivirusą atnaujinimo metu ir įsitikinkite, kad sisteminiame diske yra bent 10 GB laisvos vietos. Jei naujinimo procesas įstrigo ties tam tikru procentu, ištrinkite aplanką Temp iš Adobe įdiegimo katalogo ir bandykite iš naujo.

Failai iš debesies nesinchronizuojami

Sinchronizacijos problemas dažnai sukelia užkardos arba tinklo apribojimai. Patikrinkite, ar programai leidžiama jungtis internetu per ugniasienės nustatymus. Taip pat atkreipkite dėmesį į tai, ar paskyros saugykla neperpildyta – pasiekus limitą, nauji failai neįkeliami, tačiau klaidos pranešimas ne visada rodomas aiškiai.

Eksportuojamas failas nesukuriamas

Jei eksportas baigiasi klaida arba sukuriamas tuščias failas, pirmiausia patikrinkite išvesties aplanko teises. Naudotojai, dirbantys su tinklo diskais, dažnai susiduria su šia problema – bandykite eksportuoti į vietinį diską, o paskui perkelkite failą. Taip pat įsitikinkite, kad pasirinktas formatas palaikomas įdiegtos versijos.