Vai Adobe nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Creative Cloud lietotne neatveras

Ja Adobe Creative Cloud darbvirsmas lietotne nereaģē vai avarē startēšanas laikā, vispirms pārbaudiet, vai ir pieejami atjauninājumi. Bieži vien problēmu izraisa novecojusi versija. Mēģiniet atinstalēt lietotni, izmantojot Adobe Creative Cloud Cleaner Tool — tas noņem visus atlikušos failus, kas var traucēt atkārtotai instalācijai.

Nevar pieteikties Adobe kontā

Pieteikšanās kļūdas visbiežāk rodas pēc paroles maiņas vai sesijas derīguma beigām. Atveriet adobe.com, atiestatiet paroli un pārliecinieties, ka izmantojat pareizo e-pasta adresi — dažiem lietotājiem ir vairāki konti ar dažādiem e-pastiem. Ja kļūda joprojām parādās, izdzēsiet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes.

Licence netiek atpazīta pēc apmaksas

Dažreiz pēc veiksmīga maksājuma lietotne joprojām rāda izmēģinājuma versijas paziņojumu. Šādā gadījumā:

• Atveriet Creative Cloud lietotni un dodieties uz sadaļu 'Konts' — pārbaudiet, vai abonements ir aktīvs
• Izrakstieties no lietotnes un piesakieties atkārtoti
• Restartējiet datoru — licence tiek pārbaudīta no jauna pieslēgšanās brīdī
• Ja problēma saglabājas vairāk nekā 24 stundas pēc apmaksas, sazinieties ar atbalsta dienestu

Maksājums netiek apstrādāts

Ja abonementa atjaunošana neizdodas, pārbaudiet kartes derīguma termiņu un to, vai ir pietiekami līdzekļi. Dažas bankas bloķē starptautiskos maksājumus — zvaniet savai bankai un apstipriniet darījumu. Pamēģiniet izmantot citu maksāšanas metodi Adobe konta iestatījumos.

Faili nemākoņsinhronizējas

Creative Cloud dokumenti dažreiz neaugšupielādējas vai netiek sinhronizēti starp ierīcēm. Pārbaudiet interneta savienojumu un to, vai nav sasniegts mākoņkrātuves limits. Restartējiet sinhronizāciju: Creative Cloud lietotnē atveriet 'Preferences' un atspējojiet, tad atkārtoti iespējojiet failu sinhronizāciju.

Fonts neparādās lietotnē

Ja Adobe Fonts fonti nerādās Photoshop vai Illustrator, iespējams, sinhronizācija ir apturēta. Atveriet Creative Cloud lietotni, pārejiet uz 'Fonts' sadaļu un pārbaudiet, vai fonta sinhronizācija ir ieslēgta. Dažreiz palīdz vienkārši atvērt un aizvērt fontu pārvaldnieku.

Lietotne sasalst darba laikā

Sasalšana bieži ir saistīta ar nepietiekamu RAM vai novecojušiem grafikas draiveri. Aizveriet citas lietotnes, lai atbrīvotu atmiņu, un atjauniniet GPU draiveri. Photoshop gadījumā samaziniet 'Memory Usage' vērtību iestatījumos — ieteicams atstāt 70–80% no pieejamās atmiņas.