Rakendus My O2 ei avane

- Kustuta rakenduse vahemälu: Seaded → Rakendused → My O2 → Tühjenda vahemälu - Uuenda rakendus App Store'is või Google Plays uusimale versioonile - Kui see ei aita, desinstalli rakendus ja installi uuesti - Proovi sisse logida ka veebibrauseri kaudu aadressil o2.co.uk

Makse ei lähe läbi rakenduses

- Kontrolli, kas pangakaardi andmed on aegunud - Vaata, kas arveldusaadress vastab kaardiga seotud aadressile - Proovi teise makseviisiga või maksa otse veebilehe kaudu - Vahel blokeerib pank tehingu – helista oma panka ja täpsusta

Tagasi teenuste juurde

Kas teenus O2 on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Töötab

Viimane probleem:

O2 katkestuste teated00 · 00:00

O2 levinud probleemid

Kas sul on teenusega O2 probleeme?

Vali, mis ei tööta — üks klõps aitab tuhandetel teistel katkestust märgata.

Viimased teated

Teateid veel pole

Teenuse teave ja veaotsing

Mobiiliinternet ei tööta: Esimene asi, mida kontrollida – kas andmeside on telefoni seadetes üldse sisse lülitatud. Seejärel vaata APN-seadeid: O2 võrgu jaoks peab APN olema õigesti konfigureeritud. Kui seaded on korras, aga ühendus puudub, taaskäivita seade. Vahel aitab võrgu käsitsi valik – mine seadetesse, vali käsitsi võrk, leia O2 ja ühenda uuesti.
Signaal puudub või on väga nõrk: Võrgu leviala sõltub asukohast ja hoonest. Keldrites ning paksude seintega majades võib signaal kaduda täielikult. Kui probleem on püsiv konkreetses kohas, kontrolli O2 levikaardilt, kas see piirkond on kaetud. Reisides tuleb veenduda, et rändlus on aktiveeritud ja tariifiplaan seda toetab.
SMS-sõnumid ei lähe välja: Kontrolli, kas sõnumikeskuse number on õigesti seadistatud. O2 klientidele kehtib konkreetne SMSC number, mis peab olema telefoni seadetes kirjas. Kui number on õige, aga sõnumid ikkagi ei lähtu, proovi SIM-kaart välja võtta ja uuesti panna.
Rakendus My O2 ei avane: Kustuta rakenduse vahemälu: Seaded → Rakendused → My O2 → Tühjenda vahemälu

Uuenda rakendus App Store'is või Google Plays uusimale versioonile

Kui see ei aita, desinstalli rakendus ja installi uuesti

Proovi sisse logida ka veebibrauseri kaudu aadressil o2.co.uk
Isiklikku kontosse sisselogimine ebaõnnestub: Veendu, et kasutad õiget e-posti aadressi ja parooli. Kui parool on ununenud, kasuta parooli lähtestamise funktsiooni. Kui konto on lukustunud korduvate ebaõnnestunud katsete tõttu, tuleb oodata umbes 30 minutit enne uut katset. Kaheastmelise autentimise puhul kontrolli, et SMS-kood tuleb õigele numbrile.
Makse ei lähe läbi rakenduses: Kontrolli, kas pangakaardi andmed on aegunud

Vaata, kas arveldusaadress vastab kaardiga seotud aadressile

Proovi teise makseviisiga või maksa otse veebilehe kaudu

Vahel blokeerib pank tehingu – helista oma panka ja täpsusta
Kõned katkevad pidevalt: See viitab tavaliselt nõrgale signaalile üleminekul ühest masti katvusalast teise. Kui probleem esineb kodus, proovi Wi-Fi Calling funktsiooni, mida O2 toetab – see suunab kõned mobiilside asemel Wi-Fi kaudu. Aktiveeri see funktsiooni telefoni helistamisseadetes.
Andmeside on aeglane, ping kõrge: Kiiruse langus tippkoormuse ajal on normaalne. Kontrolli, kas andmemahu limiit on täis – sel juhul piiratakse kiirust automaatselt. O2 rakenduses näed oma kasutust reaalajas. Kui limiit on alles, aga kiirus on ikka madal, proovi vahetada 4G ja 5G vahel manuaalselt telefoni võrguseadetes.