Czy O2 nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Brak sygnału lub słaby zasięg

Przełącz telefon w tryb samolotowy na 10 sekund, a potem wyłącz. Dzięki temu urządzenie ponownie zarejestruje się w sieci. Sprawdź, czy w ustawieniach nie masz wymuszonych starszych standardów łączności - przełącz na automatyczny wybór sieci i technologię 4G/5G. Wyjmij kartę SIM, sprawdź, czy nie jest zabrudzona, i włóż ponownie. Jeśli problem występuje w konkretnym miejscu, może to być martwy punkt zasięgu.

Nie działają dane mobilne

• Sprawdź, czy masz aktywne dane mobilne w ustawieniach telefonu
• Zweryfikuj ustawienia APN: w telefonie powinny się pobrać automatycznie, ale czasem trzeba je wprowadzić ręcznie
• Upewnij się, że nie przekroczyłeś limitu danych w pakiecie
• Zrestartuj telefon i sprawdź stan konta - brak środków lub zaległa płatność blokują dostęp do internetu

Logowanie do aplikacji Moje O2 nie działa

Zresetuj hasło przez opcję przypomnienia - częsty problem wynika z przestarzałych danych logowania. Jeśli aplikacja nie akceptuje prawidłowych danych, wyczyść cache aplikacji w ustawieniach telefonu lub odinstaluj i zainstaluj ją ponownie. Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji - starsze wydania mogą nie współpracować z serwerami.

SMS-y nie dochodzą lub nie wysyłają się

Sprawdź centrum obsługi wiadomości w ustawieniach SMS: powinno być ustawione na +48602909090. Pełna pamięć wiadomości blokuje odbieranie nowych - usuń stare SMS-y. Problem może dotyczyć konkretnego kontaktu, jeśli masz go zablokowanego w ustawieniach telefonu.

Błąd płatności w strefie klienta

Wyczyść pliki cookies i cache przeglądarki. Spróbuj innej metody płatności lub przeglądarki. Upewnij się, że w karcie płatniczej są dostępne środki i nie jest zablokowana do transakcji online.