Vai O2 nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Nav signāla vai tas ir vājš

Ja tālrunis nerāda tīklu vai signāls ir nestabils, vispirms pārbaudi, vai esi O2 pārklājuma zonā. Mājās var palīdzēt pārvietoties pie loga vai augstāka stāva. Mēģini izslēgt un ieslēgt lidmašīnas režīmu — tas piespiež tālruni no jauna meklēt tīklu. Ja tas nepalīdz, restartē ierīci un pārbaudi, vai SIM karte ir pareizi ievietota.

Mobilais internets nedarbojas

Pārbaudī, vai datu pārraide ir ieslēgta iestatījumos un vai neesi iztērējis mēneša datu limitu. Manuāli izvēlies tīkla tipu — ja 4G nedod rezultātu, izmēģini 3G. Pārbaudi APN iestatījumus: O2 tīklam tie jākonfigurē pareizi, pretējā gadījumā dati vienkārši nedarbosies.

Neizdodas nosūtīt vai saņemt SMS

• Pārliecinies, ka nav sasniegts ziņojumu limits tarifā.
• Pārbaudi, vai ziņojumu centrа numurs ir iestatīts pareizi — to var atrast O2 atbalsta lapā.
• Restartē ierīci un mēģini vēlreiz.
• Ja problēma saglabājas, izņem SIM karti un ieliec to atpakaļ.

My O2 lietotne nereaģē vai sasalst

Izej no lietotnes un atver to no jauna. Ja sasalšana atkārtojas, notīri lietotnes kešatmiņu — Android ierīcēs to var izdarīt iestatījumu sadaļā 'Lietotnes'. iOS gadījumā izdzēs un pārinstalē My O2. Pārliecinies, ka izmanto aktuālo versiju, jo novecojušas versijas bieži rada displeja kļūdas.

Kļūda, pierakstoties kontā

• Pārliecinies, ka ievadi pareizu e-pastu un paroli — lielie burti var izraisīt kļūdu.
• Izmēģini paroles atjaunošanu caur 'Aizmirsu paroli'.
• Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu vai izmēģini citu pārlūku.
• Ja pierakstīšanās neizdodas arī pēc atjaunošanas, sazinieies ar O2 atbalstu.

Maksājums caur My O2 neizdodas

Vispirms pārliecinies, ka kartes dati ir ievadīti bez kļūdām un karte nav beigusies. Dažreiz bankas blokē maksājumus jauniem tirgotājiem — pārbaudi bankas lietotni, vai nav vajadzīgs apstiprināt darījumu. Mēģini samaksāt ar citu pārlūku vai ierīci. Ja kļūda turpinās, piezvani O2 klientu servisam.

Augsts ping un lēna savienojuma ātrums

Augsts ping bieži ir saistīts ar pārslodzi tīklā pīķa stundās. Pārbaudi ātrumu ar speedtest rīku, lai noskaidrotu reālos rādītājus. Ja ātrums ir krietni zemāks nekā tarifā solīts, restartē tālruni un pārbaudi, vai fona lietotnes nepatērē datus. Var palīdzēt arī manuāla tīkla izvēle.