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Le document ne se charge pas

Lorsqu'un document reste bloqué sur l'écran de chargement, commencez par vider le cache de votre navigateur. Supprimez les cookies liés au site, puis reconnectez-vous. Si le problème persiste, essayez un autre navigateur pour identifier s'il s'agit d'une incompatibilité. Les extensions de navigateur peuvent également interférer avec le chargement : désactivez-les temporairement pour vérifier.

Erreurs lors de la connexion

• Vérifiez que votre adresse email et mot de passe sont corrects
• Réinitialisez votre mot de passe via le lien de récupération
• Assurez-vous que votre compte n'a pas été suspendu pour inactivité
• Testez la connexion depuis un autre appareil pour isoler le problème

Les formules ne calculent pas correctement

Les formules complexes peuvent échouer si les références de colonnes sont incorrectes. Vérifiez que toutes les tables et colonnes référencées existent toujours. Les dépendances circulaires provoquent aussi des erreurs de calcul : examinez la logique de vos formules pour éliminer les boucles. Actualisez la page pour forcer un nouveau calcul.

L'interface se fige pendant l'édition

Les documents volumineux avec de nombreuses formules et automatisations peuvent ralentir l'interface. Divisez votre document en plusieurs pages plus légères. Fermez les onglets inutiles dans votre navigateur pour libérer de la mémoire. Une connexion instable provoque également des gels : vérifiez votre débit internet.

Les modifications ne se synchronisent pas

• Contrôlez votre connexion réseau
• Attendez quelques secondes pour la synchronisation automatique
• Actualisez manuellement la page
• Vérifiez que personne n'a verrouillé la section en cours de modification

Les fichiers joints ne s'affichent pas

Les fichiers volumineux mettent du temps à charger. Patientez quelques instants ou rechargez la page. Certains formats de fichiers ne sont pas pris en charge pour la prévisualisation : téléchargez-les pour les consulter localement.