Roblox est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le jeu ne se lance pas

Si un jeu refuse de démarrer, vérifiez d'abord votre connexion internet. Fermez complètement l'application et relancez-la. Sur ordinateur, videz le cache du navigateur dans les paramètres avancés. Désinstallez et réinstallez l'application mobile si le problème persiste. Assurez-vous que votre système d'exploitation est à jour, car certaines versions obsolètes bloquent le lancement.

Échec de connexion au compte

• Vérifiez l'orthographe exacte de votre nom d'utilisateur et mot de passe
• Réinitialisez le mot de passe via l'email ou le numéro de téléphone associé
• Désactivez temporairement les extensions de navigateur qui peuvent interférer
• Essayez de vous connecter depuis un autre appareil pour identifier si le problème est local

Latence élevée pendant les parties

Un ping élevé rend le jeu injouable. Connectez-vous en filaire plutôt qu'en Wi-Fi pour stabiliser la connexion. Fermez les programmes gourmands en bande passante comme les téléchargements ou le streaming vidéo. Changez de serveur de jeu si l'option est disponible, privilégiez ceux géographiquement proches. Redémarrez votre routeur pour rafraîchir la connexion.

Les paiements ne passent pas

Les transactions échouent souvent à cause de données bancaires expirées. Vérifiez la date de validité de votre carte dans les paramètres de paiement. Contactez votre banque pour confirmer qu'elle n'a pas bloqué la transaction pour suspicion de fraude. Essayez une autre méthode de paiement disponible. Attendez quelques heures avant de retenter, les serveurs de paiement peuvent être temporairement surchargés.

L'interface reste bloquée

• Actualisez la page web avec Ctrl+F5 pour forcer le rechargement complet
• Effacez les cookies et données de navigation accumulées
• Vérifiez que JavaScript est activé dans les paramètres du navigateur
• Réduisez les paramètres graphiques dans les options du jeu

Messages de chat non reçus

Les paramètres de confidentialité restreignent parfois la réception de messages. Vérifiez vos préférences de communication dans les paramètres du compte. Si vous êtes mineur, les restrictions parentales peuvent limiter les interactions. Actualisez la session en vous déconnectant puis reconnectant.