Heeft Roblox een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Game laadt niet of crasht constant

Controleer eerst of je internetverbinding stabiel is. Sluit andere programma's die veel bandbreedte gebruiken. Verwijder de cache van de browser of app via instellingen. Herinstalleer de applicatie volledig als het probleem aanhoudt. Zorg dat je grafische drivers up-to-date zijn, vooral op pc's.

Inloggen lukt niet meer

Probeer het wachtwoord te resetten via de vergeten-wachtwoord-functie. Check of Caps Lock uitstaat. Wis de cookies van je browser. Soms blokkeert tweefactorauthenticatie de toegang: controleer of je de verificatiecode correct invoert. Bij een vergrendeld account neem je contact op met support.

Betalingen worden afgekeurd

• Controleer of er voldoende saldo op je rekening of prepaidkaart staat
• Verifieer dat de betalingsgegevens correct zijn ingevoerd
• Sommige banken blokkeren online gametransacties: bel je bank
• Probeer een andere betaalmethode
• Wacht 24 uur en probeer opnieuw, soms zijn het tijdelijke blokkades

Hoge ping tijdens het spelen

Schakel over naar een bedrade verbinding in plaats van wifi. Sluit alle downloads en streams af. Selecteer servers die geografisch dichterbij zijn. Reset je router door hem 30 seconden uit te zetten. Controleer of andere apparaten op je netwerk niet te veel bandbreedte gebruiken.

Vrienden kunnen niet worden toegevoegd

• Je vriendenlijst zit mogelijk vol, verwijder inactieve contacten
• De privacy-instellingen van de andere gebruiker staan uitnodigingen niet toe
• Tijdelijke serverproblematiek, probeer het later opnieuw
• Update de app naar de laatste versie

Chatberichten komen niet aan

De chatfilter blokkeert mogelijk je bericht wegens verboden woorden. Check je privacy-instellingen: misschien staan berichten van vreemden uit. Herstart de applicatie. Bij jonge accounts zijn chatbeperkingen actief die door ouders beheerd worden.