Suno AI est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'interface se fige pendant la génération

Le navigateur peut manquer de ressources lorsque plusieurs pistes sont en cours de création simultanément. Fermez les onglets inutilisés et videz le cache du navigateur. Si vous utilisez l'application mobile, forcez l'arrêt et redémarrez-la. Vérifiez aussi que votre connexion internet est stable avec une bande passante suffisante pour traiter les requêtes audio.

Les fichiers audio ne se téléchargent pas

Les formats audio générés peuvent être bloqués par les paramètres de sécurité du navigateur. Autorisez les téléchargements depuis le site dans les paramètres. Vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre appareil. Essayez un autre navigateur ou désactivez temporairement les extensions qui pourraient interférer avec les téléchargements.

Erreurs lors de la connexion au compte

• Réinitialisez votre mot de passe via le lien de récupération
• Supprimez les cookies liés à la plateforme
• Vérifiez que votre compte n'a pas été suspendu pour non-paiement
• Tentez de vous connecter en navigation privée pour isoler le problème

La lecture des morceaux s'interrompt constamment

Un ping élevé ou une connexion instable provoque ces coupures. Testez votre débit internet et rapprochez-vous du routeur si vous êtes en Wi-Fi. Baissez la qualité audio dans les paramètres si disponible. Rechargez complètement la page avant de lancer la lecture.

Le paiement de l'abonnement échoue

Vérifiez que votre carte bancaire n'est pas expirée et que vous avez des fonds suffisants. Certaines banques bloquent les paiements récurrents vers des services en ligne : contactez votre banque pour autoriser la transaction. Essayez un autre moyen de paiement ou utilisez PayPal comme alternative.