Telegram Wallet est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le bot ne répond pas aux commandes

Lorsque vous envoyez une commande au bot et qu'il ne réagit pas, redémarrez d'abord l'application Telegram. Si cela ne fonctionne pas, ouvrez les paramètres et videz le cache. Sur Android, allez dans Paramètres > Données et stockage > Utilisation du stockage > Vider le cache. Sur iOS, supprimez et réinstallez l'application. Vérifiez également que vous utilisez la dernière version de Telegram.

Les transactions restent en attente

• Vérifiez l'état de la blockchain pour la cryptomonnaie concernée, car les retards proviennent souvent d'une congestion du réseau
• Assurez-vous d'avoir inclus des frais de transaction suffisants
• Attendez au moins 30 minutes avant de considérer qu'il y a un problème
• Consultez l'historique des transactions dans le bot pour voir si l'opération a bien été initiée

Impossible de se connecter au portefeuille

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre portefeuille, vérifiez votre connexion internet en ouvrant un site web dans votre navigateur. Passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement. Redémarrez votre routeur si vous êtes en Wi-Fi. Dans les zones avec un signal faible, rapprochez-vous d'une fenêtre ou sortez à l'extérieur.

Les montants s'affichent incorrectement

Les valeurs affichées dépendent des taux de change en temps réel. Actualisez l'interface en fermant et rouvrant le bot. Si le problème persiste après plusieurs minutes, c'est probablement un délai de synchronisation avec les serveurs de prix. Notez que les montants en crypto restent exacts, seule la conversion en monnaie fiduciaire peut varier.

L'interface se fige lors des opérations

• Fermez tous les autres bots et conversations Telegram ouverts
• Libérez de la mémoire en fermant les applications en arrière-plan
• Redémarrez votre téléphone si le problème persiste
• Vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre appareil