Vinted est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application Vinted ne se lance pas

Si l'app refuse de démarrer, commencez par vider le cache : dans les paramètres du téléphone, trouvez l'application et supprimez les données temporaires. Sur iOS, désinstallez et réinstallez depuis l'App Store. Sur Android, vérifiez que la version du système est compatible — Vinted exige généralement Android 8 ou supérieur.

Les photos des annonces ne chargent pas

Ce problème vient presque toujours d'une connexion instable. Basculez du Wi-Fi sur les données mobiles ou inversement pour tester. Si les images restent bloquées sur les deux réseaux, videz le cache de l'application. Vérifiez aussi que l'espace de stockage du téléphone n'est pas saturé — certains appareils bloquent le chargement de médias quand il reste moins de 1 Go libre.

Le paiement échoue sans raison apparente

• Vérifiez que la carte bancaire enregistrée n'est pas expirée et que le plafond de paiement en ligne n'est pas atteint.
• Certaines banques bloquent les transactions vers des plateformes étrangères : appelez le service client de votre banque pour autoriser le paiement.
• Essayez un autre moyen de paiement, comme PayPal ou une carte virtuelle.
• Assurez-vous que l'adresse de facturation correspond exactement à celle enregistrée auprès de votre banque.

Les messages ne s'envoient pas

Quand les messages restent bloqués à l'envoi, le problème est souvent réseau. Testez la vitesse de votre connexion — en dessous de 5 Mbps, la messagerie peut dysfonctionner. Si la connexion est correcte, déconnectez-vous du compte et reconnectez-vous. Parfois, une session ouverte depuis trop longtemps génère des erreurs d'authentification silencieuses.

Impossible de se connecter au compte

• Réinitialisez le mot de passe via l'option de récupération par e-mail.
• Si le code de vérification n'arrive pas, vérifiez le dossier spam ou changez l'adresse e-mail associée au compte.
• Effacez les cookies du navigateur si vous passez par le site web.

L'interface est figée ou lente

Un ping élevé ralentit toute la navigation. Sur mobile, activez le mode avion pendant dix secondes puis désactivez-le pour forcer la reconnexion au réseau. Sur desktop, fermez les onglets superflus et désactivez les extensions de navigateur qui peuvent interférer avec les scripts de la page. Si le problème persiste uniquement sur le site web, testez avec un autre navigateur.

Les virements vendeur tardent ou échouent

Les délais de virement dépassent parfois cinq jours ouvrés si le compte bancaire n'a pas été vérifié complètement. Rendez-vous dans les paramètres du portefeuille, vérifiez que l'IBAN est correctement renseigné et que la vérification d'identité a bien été validée. En cas d'échec répété, contactez le support en joignant une capture d'écran du message d'erreur.