Heeft Vinted een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App laadt niet of crasht meteen

Als de Vinted-app weigert op te starten of direct crasht, ligt het probleem vaak bij een verouderde versie. Controleer of er een update beschikbaar is in de App Store of Google Play. Werkt dat niet, verwijder de app dan volledig en installeer hem opnieuw. Zorg ook dat je telefoon voldoende vrij geheugen heeft — minder dan 500 MB beschikbare ruimte veroorzaakt regelmatig crashes.

Inloggen mislukt zonder duidelijke foutmelding

Controleer eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt. Reset je wachtwoord via de inlogpagina en controleer daarna je spammap. Als de bevestigingsmail niet aankomt, wacht dan vijf minuten en probeer het opnieuw — soms zit er vertraging in het systeem. Wis ook de cachecookies van je browser of app, omdat verouderde sessiedata het inloggen kan blokkeren.

Betaling wordt steeds afgewezen

• Controleer of je bankpas 3D Secure-betalingen ondersteunt en of deze functie is ingeschakeld via je bank-app.
• Zorg dat het factuuradres dat je bij Vinted invult exact overeenkomt met de gegevens bij je bank.
• Probeer een andere betaalmethode, bijvoorbeeld een creditcard in plaats van een debetkaart.
• Neem contact op met je bank als de afwijzing aanhoudt — sommige banken blokkeren automatisch betalingen aan buitenlandse platforms.

Berichten worden niet verzonden of ontvangen

Als chatberichten blijven hangen op verzonden maar nooit aankomen, is een wisselende internetverbinding vaak de oorzaak. Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom. Als de berichten wel worden verzonden maar je krijgt geen antwoord te zien, ververs dan de conversatie handmatig door de app te sluiten en opnieuw te openen.

Foto's en afbeeldingen laden niet

Dit probleem treedt op bij een trage verbinding of als de DNS-instellingen van je router verouderd zijn. Schakel op je telefoon de vliegtuigmodus even in en weer uit om de netwerkverbinding te vernieuwen. Op een computer helpt het om de DNS-cache leeg te maken via de opdrachtprompt of terminal.

Zoekresultaten tonen verkeerde of geen items

Soms slaat de zoekfunctie resultaten op in de cache, waardoor je verouderde of ontbrekende producten ziet. Wis de app-cache via de instellingen van je telefoon. Als je via de browser zoekt, open dan een incognitovenster om te testen of het probleem aanhoudt. Controleer ook of je filters niet te strikt zijn ingesteld — een combinatie van maat, kleur en merk kan de resultaten vrijwel leeg maken.

Interface bevriest tijdens het bladeren

• Sluit alle achtergrond-apps om geheugen vrij te maken.
• Start de app opnieuw op als het scherm reageert maar traag is.
• Herstart je telefoon als het probleem aanhoudt na meerdere sessies.

Servers tijdelijk niet bereikbaar

Soms is het platform zelf tijdelijk offline vanwege onderhoud of een storing. Je ziet dan een foutmelding of een leeg scherm zonder inhoud. Wacht in dat geval tien tot vijftien minuten en probeer het opnieuw. Je kunt ook de officiële sociale mediakanalen van het platform raadplegen voor statusupdates.