YouTube est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La vidéo ne se charge pas

Lorsque la lecture reste bloquée sur le cercle de chargement, vérifiez d'abord votre connexion internet. Testez la vitesse avec un autre site ou une autre application. Videz le cache de votre navigateur ou de l'application mobile : dans les paramètres, cherchez l'option de stockage et supprimez les données temporaires. Sur mobile, essayez de désinstaller puis réinstaller l'application. Changez la qualité vidéo en cliquant sur la roue dentée et sélectionnez une résolution inférieure comme 480p ou 360p.

Problèmes de connexion au compte

• Réinitialisez votre mot de passe via la page de récupération Google
• Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email associée
• Désactivez temporairement les extensions de navigateur qui peuvent bloquer la connexion
• Essayez de vous connecter en mode navigation privée
• Assurez-vous que les cookies sont activés dans les paramètres du navigateur

Le son ne fonctionne pas

Commencez par vérifier le volume système de votre appareil et celui du lecteur vidéo. Regardez si l'icône de son n'est pas barrée sur le player. Débranchez et rebranchez vos écouteurs ou enceintes. Sur ordinateur, vérifiez les paramètres audio dans le panneau de configuration et assurez-vous que le bon périphérique de sortie est sélectionné. Testez avec une autre vidéo pour isoler le problème.

L'image se fige pendant la lecture

Ce problème survient souvent à cause d'un débit internet insuffisant. Fermez les autres onglets et applications qui consomment de la bande passante. Redémarrez votre box internet et attendez deux minutes avant de reconnecter vos appareils. Si vous utilisez le WiFi, rapprochez-vous du routeur ou basculez sur une connexion filaire. Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version disponible.

Les commentaires ne s'affichent pas

Rafraîchissez la page avec F5 ou en tirant l'écran vers le bas sur mobile. Si le problème persiste, déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte. Vérifiez que les commentaires ne sont pas désactivés par le créateur de la vidéo.