Heeft YouTube een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Video laadt niet of blijft hangen

Als een video eindeloos buffert of helemaal niet start, ligt het probleem vaak bij de internetverbinding of de browsercache. Controleer eerst je verbindingssnelheid: voor HD-video heb je minimaal 5 Mbit/s nodig, voor 4K minstens 25 Mbit/s. Verwijder de cache en cookies in je browser, of herstart de app op je telefoon. Probeer ook een lagere videokwaliteit via de instellingen van de speler.

Zwart scherm tijdens het afspelen

Een zwart scherm met geluid is een klassiek probleem bij verouderde grafische drivers of conflicterende browserextensies. Schakel extensies één voor één uit om de boosdoener te vinden. In Chrome kun je hardwareversnelling uitschakelen via Instellingen > Systeem. Op mobiel helpt het meestal om de app te herinstalleren.

Inloggen lukt niet

Als je account niet toegankelijk is, controleer dan eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt. Wachtwoord vergeten? Gebruik de hersteloptie via het Google-account. Bij de foutmelding 'Deze browser wordt niet ondersteund' schakel je over naar een andere browser of werk je de huidige bij.

Zoekresultaten tonen niets relevants

• Controleer of er geen typfouten in je zoekopdracht staan
• Wis de zoekgeschiedenis via je accountinstellingen
• Log uit en zoek opnieuw — soms helpt een frisse sessie
• Schakel veilig zoeken uit als legitieme content wordt geblokkeerd

Meldingen komen niet aan

Als je geen notificaties ontvangt over nieuwe video's, ga dan naar de abonnementen en controleer of de bel is ingeschakeld. Op Android controleer je de app-meldingsinstellingen onder Instellingen > Apps. iOS-gebruikers vinden dit onder Instellingen > Meldingen > YouTube.

Audio en video lopen niet synchroon

Desynchronisatie treedt vaak op bij lange video's of livestreams. Ververs de pagina of herstart de app. Als het probleem aanhoudt, wis dan de cache van de browser. Op smart-tv's helpt het om de app te sluiten en het toestel volledig opnieuw op te starten.

App crasht steeds opnieuw

• Controleer of je de nieuwste versie van de app hebt
• Herstart je telefoon
• Verwijder de appdata via de telefooninstellingen
• Herinstalleer de app als bovenstaande stappen niet helpen

Livestream is niet bereikbaar

Als een livestream niet laadt, kan het zijn dat de server tijdelijk overbelast is. Wacht een minuut en ververs dan de pagina. Controleer ook je eigen verbinding: een onstabiel wifi-netwerk zorgt vaak voor onderbrekingen bij live-inhoud. Schakel over naar een bedrade verbinding of mobiele data om te testen of dat het probleem oplost.