Agenzia delle Entrate è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Capita spesso durante i picchi di traffico, soprattutto nei periodi di scadenze fiscali come marzo-giugno. Se la pagina non si apre o impiega decine di secondi a rispondere, prova prima a svuotare la cache del browser e a ricaricare. Se il problema persiste, controlla la connessione: fai un test di velocità e verifica che il ping non superi i 100 ms. I browser più aggiornati come Chrome o Firefox tendono a gestire meglio il portale rispetto a versioni datate di Edge o Safari.

Errore di accesso con SPID o CIE

• Verifica che l'ora di sistema del tuo dispositivo sia corretta: uno scarto anche di pochi minuti può invalidare il token di autenticazione.
• Se usi SPID, controlla che il provider (Aruba, Poste, TIM eccetera) non abbia interruzioni in corso sulla propria piattaforma.
• Con la CIE, assicurati che il lettore NFC sia attivo e che la carta sia posizionata correttamente sul retro del telefono.
• Dopo tre tentativi falliti, l'account può bloccarsi temporaneamente: attendi almeno dieci minuti prima di riprovare.

Il pagamento F24 non va a buon fine

Il problema più comune è il rifiuto da parte dell'istituto bancario collegato. Controlla che il saldo disponibile comprenda anche le commissioni dell'operazione. Alcuni istituti richiedono l'abilitazione esplicita ai pagamenti verso enti pubblici tramite home banking: cerca questa opzione nelle impostazioni del conto o contatta l'assistenza della tua banca. Se l'importo supera certi limiti giornalieri, il pagamento viene bloccato automaticamente.

L'app mobile si blocca o non risponde

Aggiorna l'applicazione all'ultima versione disponibile sullo store. Se il blocco avviene nella schermata di caricamento, prova a cancellare i dati dell'app dalle impostazioni del dispositivo senza disinstallarla. Su Android, verificare i permessi concessi all'applicazione può risolvere problemi di accesso alla fotocamera o al microfono, necessari per alcune funzioni di riconoscimento.

Documenti e PDF non si scaricano

Accade spesso quando il browser blocca i popup o i download automatici. Controlla le impostazioni del browser e consenti i download dal dominio del portale. Se il file risulta corrotto dopo il download, il problema è quasi sempre una connessione instabile che ha interrotto il trasferimento: riprova con una rete più stabile o via cavo.

Messaggi dalla casella non arrivano

• Controlla che l'indirizzo email o il numero di telefono registrati nel profilo siano aggiornati.
• Verifica la cartella spam: le comunicazioni automatiche vengono spesso filtrate.
• Se le notifiche push dell'app non arrivano, controlla le impostazioni di notifica del sistema operativo.