iliad è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app iliad non si avvia o si blocca

Se l'app si congela all'apertura, il primo passo è chiuderla completamente dal multitasking e riaprirla. Se il problema persiste, controlla se è disponibile un aggiornamento sullo store: versioni vecchie spesso hanno bug già risolti nelle release successive. Svuotare la cache dell'app dalle impostazioni del telefono risolve la maggior parte dei blocchi improvvisi.

Impossibile accedere all'area personale

Gli errori di login di solito dipendono da credenziali inserite in modo errato o da una sessione scaduta. Prova a reimpostare la password tramite il modulo di recupero. Se il numero di telefono associato non è più attivo, contatta l'assistenza direttamente, perché non è possibile recuperare l'accesso in autonomia senza un numero raggiungibile.

Il sito web non carica le pagine

Svuota la cache del browser e prova con un browser diverso. Alcuni problemi di caricamento dipendono da estensioni o plugin installati: disabilitarli temporaneamente aiuta a capire se sono la causa. Se il sito risulta irraggiungibile da più dispositivi sulla stessa rete, il problema potrebbe essere lato server: riprova dopo qualche minuto.

Pagamento online non va a buon fine

• Verifica che il credito residuo sia sufficiente a coprire l'operazione.
• Controlla che i dati della carta o del metodo di pagamento siano aggiornati nell'area personale.
• Alcuni istituti bancari bloccano transazioni verso operatori telefonici: contatta la tua banca per sbloccare il pagamento.
• Se il problema si ripete, prova con un metodo di pagamento alternativo.

Nessun segnale o rete assente

Riavviare il telefono è spesso sufficiente per forzare una nuova registrazione sulla rete. Se il problema continua, controlla che il profilo APN sia configurato correttamente: per iliad i parametri sono disponibili nella sezione assistenza del sito ufficiale. In zone con copertura debole, passare manualmente dalla modalità automatica a una banda specifica (ad esempio solo 4G) può migliorare la ricezione.

Internet mobile lento o ping elevato

Un ping alto durante la navigazione o i giochi online indica spesso congestione della rete in orari di punta. Verifica il consumo di dati residui: se la soglia è esaurita, la velocità viene ridotta automaticamente. Disattivare e riattivare i dati mobili forza la riconnessione al nodo più vicino e può abbassare la latenza.

SMS non inviati o non ricevuti

• Controlla che il centro servizi SMS sia impostato correttamente nelle impostazioni del telefono.
• Verifica che il destinatario non abbia il numero bloccato o la casella piena.
• Su alcuni dispositivi Android, cambiare l'app di messaggistica predefinita risolve i problemi di invio.
• Se il problema riguarda solo certi operatori esteri, potrebbe trattarsi di un blocco di roaming attivo sull'account.