INPS è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito INPS non si apre

Capita spesso che il portale risulti irraggiungibile nelle ore di punta, soprattutto a inizio mese quando molti utenti accedono contemporaneamente per verificare i pagamenti. Prima di tutto, prova a svuotare la cache del browser e ricarica la pagina con Ctrl+F5. Se non cambia nulla, verifica che la connessione funzioni aprendo altri siti. A volte il problema è nel DNS: cambiarlo con quello di Google (8.8.8.8) risolve l'accesso in pochi minuti.

Errore di login nell'area personale

Se il sistema non accetta le credenziali, controlla prima che il blocco maiuscole non sia attivo. Le password di accesso sono case-sensitive. Se hai un account SPID, assicurati che il gestore di identità scelto sia operativo: alcuni provider hanno interruzioni tecniche indipendenti da INPS. In caso di errore con CIE o CNS, verifica che il lettore di smart card sia riconosciuto dal sistema operativo e che i driver siano aggiornati.

Pagamenti non visibili nel portale

Dopo l'accredito di una prestazione, i dati nel fascicolo previdenziale si aggiornano con un ritardo che può arrivare a 48 ore. Se il pagamento risulta effettuato dalla banca ma non compare nel sistema, attendi almeno due giorni lavorativi prima di aprire una segnalazione.

App mobile che si blocca all'avvio

• Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile sullo store
• Cancella i dati dell'app dalle impostazioni del telefono, senza disinstallarla
• Riavvia il dispositivo e riprova
• Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla completamente

Documenti e PDF che non si caricano

Quando tenti di allegare documentazione a una pratica online e il file non parte, il motivo più comune è il formato non supportato o le dimensioni eccessive. Il limite massimo per i singoli allegati è generalmente 5 MB. Converti il documento in PDF/A e comprimi le immagini prima dell'invio. Se il caricamento si blocca al 99%, prova con un browser diverso: Firefox e Chrome si comportano in modo differente con i form di upload.

Messaggi dalla casella INPS non arrivano

Controlla la cartella spam della tua email: le notifiche automatiche del sistema vengono spesso filtrate dai provider di posta. Verifica anche che l'indirizzo email registrato nel tuo profilo sia corretto e attivo. Le comunicazioni ufficiali arrivano sempre da domini istituzionali, quindi aggiungili alla lista dei mittenti attendibili nelle impostazioni della posta.

Sessione scaduta durante la compilazione

Il portale disconnette automaticamente dopo un periodo di inattività, causando la perdita dei dati inseriti nei moduli. Prima di compilare domande lunghe, prepara tutti i documenti necessari e inserisci i dati senza pause prolungate. Alcuni moduli permettono di salvare una bozza: usala ogni volta che è disponibile.