OpenRouter è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'API non risponde alle richieste

Quando OpenRouter non restituisce alcuna risposta, il primo passo è verificare lo stato dei server tramite la pagina di stato ufficiale del servizio. Se i server risultano operativi, il problema è quasi sempre nella chiave API: scaduta, revocata o inserita in modo errato nell'header della richiesta. Controlla che l'header Authorization contenga il prefisso Bearer seguito dalla chiave senza spazi aggiuntivi.

Errore 429: troppe richieste simultanee

Il rate limiting scatta quando si superano i limiti del piano attivo. La soluzione più diretta è implementare un meccanismo di retry con backoff esponenziale: aspetta 1 secondo al primo tentativo fallito, poi 2, poi 4. Se il problema è strutturale, passa a un piano con limiti più elevati o distribuisci le richieste su più chiavi API.

Il modello selezionato non è disponibile

Alcuni modelli vengono rimossi o temporaneamente sospesi dai provider upstream. Se una chiamata restituisce un errore 404 sul modello, verifica l'elenco aggiornato dei modelli disponibili tramite l'endpoint models dell'API. Usa un modello di fallback nella logica della tua applicazione per evitare interruzioni del servizio.

Latenza elevata nelle risposte

• Controlla la regione geografica da cui origina la richiesta: la distanza dai server incide sul tempo di risposta.
• Riduci il valore di max_tokens se non hai bisogno di output molto lunghi.
• Prova modelli alternativi con parametri simili ma latenza inferiore.
• Evita di inviare richieste in burst: distribuiscile nel tempo.

Autenticazione fallita nel pannello utente

Un login che non va a buon fine è spesso causato da una sessione scaduta o da un conflitto con i cookie del browser. Svuota la cache, chiudi e riapri il browser, poi tenta di nuovo. Se il problema persiste, usa la funzione di reset della password: il link arriva entro pochi minuti all'indirizzo email associato all'account.

Il pagamento non viene processato

• Verifica che la carta supporti i pagamenti internazionali.
• Controlla che i fondi sul conto siano sufficienti per il piano scelto.
• Prova un metodo di pagamento alternativo se disponibile.
• Se il pagamento risulta bloccato, contatta il supporto con lo screenshot dell'errore.

Lo streaming delle risposte si interrompe

Quando si usa la modalità streaming e il flusso di dati si tronca a metà, il problema è quasi sempre un timeout lato client. Aumenta il valore di timeout nella tua libreria HTTP a non meno di 120 secondi. Assicurati inoltre che il server o il proxy intermedio non chiuda la connessione prima del completamento della risposta.

I crediti non si aggiornano dopo il pagamento

Se dopo una ricarica il saldo non cambia, attendi qualche minuto prima di aggiornare la pagina. I sistemi di pagamento possono richiedere fino a 5 minuti per confermare la transazione. Se dopo 10 minuti il saldo è ancora invariato, apri un ticket di supporto allegando la ricevuta del pagamento con data e importo visibili.