SPID è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Accesso a SPID non funziona

Se il portale risponde con un errore di autenticazione, il primo passo è verificare che le credenziali siano quelle dell'identity provider scelto al momento della registrazione. Ogni provider — Aruba, Poste Italiane, TIM, Namirial e altri — ha il proprio sistema di login separato. Inserire le credenziali di un provider sulla pagina di un altro è l'errore più comune. Controllare anche che il browser non stia compilando automaticamente un vecchio indirizzo email o una password scaduta.

Il codice OTP non arriva sul telefono

• Verificare che il numero di telefono associato all'account sia ancora attivo e che ci sia campo sufficiente.
• Se il messaggio non arriva entro 60 secondi, controllare che il dispositivo non blocchi i mittenti sconosciuti.
• Riavviare il telefono e richiedere un nuovo codice, poiché i messaggi possono bloccarsi in coda nell'operatore.
• Se il problema persiste, accedere alle impostazioni dell'app del provider e aggiornare il numero di telefono.

La sessione scade troppo in fretta

Molti servizi pubblici terminano la sessione dopo pochi minuti di inattività. Se si compila un modulo lungo, conviene preparare tutti i dati prima di autenticarsi. In caso di scadenza, non usare il tasto indietro del browser: ricominciare il processo di login dalla pagina del servizio per evitare errori di sessione corrotta.

Il sito del servizio non carica dopo il login

Il problema non è sempre lato SPID. Dopo l'autenticazione, il reindirizzamento al sito di destinazione può fallire per un timeout del server del servizio pubblico. Svuotare la cache del browser, disabilitare le estensioni e riprovare. Se il problema riguarda un portale specifico come NoiPA o INPS, attendere qualche minuto: i server di questi servizi possono andare sotto carico nelle ore di punta.

L'app del provider si blocca o non risponde

• Aggiornare l'app all'ultima versione disponibile sullo store.
• Liberare spazio nella memoria del dispositivo se è quasi piena.
• Cancellare la cache dell'applicazione dalle impostazioni di sistema.
• Se l'app continua a bloccarsi, disinstallarla e reinstallarla da zero.

Errore di certificato durante il login

Alcuni browser aziendali o configurazioni di rete filtrano i certificati SSL. Provare con un browser diverso oppure con la rete mobile al posto del Wi-Fi aziendale. Su Windows, verificare che l'orologio di sistema sia impostato correttamente: una data sbagliata invalida i certificati e genera errori di handshake TLS che sembrano problemi del servizio ma sono locali.

Pagamento non va a buon fine sul portale

Se il pagamento tramite pagoPA si blocca dopo l'autenticazione, il problema è spesso un timeout tra i sistemi. Annotare il codice di avviso di pagamento, chiudere la pagina e riaprirla dopo cinque minuti. Non ripetere il pagamento immediatamente: in alcuni casi la transazione risulta pendente e un secondo tentativo genera un doppio addebito.