Spusu è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app Spusu non si apre o si blocca

Se l'app si congela o non risponde, il primo passo è chiuderla completamente e riaprirla. Se il problema persiste, controlla che la versione installata sia aggiornata: le versioni vecchie spesso presentano bug già risolti negli aggiornamenti successivi. Svuotare la cache dell'app nelle impostazioni del telefono risolve molti comportamenti anomali senza dover reinstallare nulla.

Impossibile accedere all'account personale

Un errore di login è quasi sempre legato a credenziali errate o a una sessione scaduta. Prova a reimpostare la password tramite il modulo di recupero sul sito ufficiale. Se ricevi un codice di verifica via SMS ma non arriva, controlla che il numero associato all'account sia ancora attivo e che non ci siano blocchi sul tuo operatore per i messaggi di servizio.

Il sito non carica o mostra errori

• Svuota la cache del browser e ricarica la pagina
• Prova un browser diverso per escludere problemi locali
• Verifica la tua connessione internet con un altro sito
• Controlla che la data e l'ora del dispositivo siano corrette, perché valori sbagliati causano errori di certificato SSL

Pagamento o ricarica non va a buon fine

Gli errori di pagamento online dipendono spesso dalla banca emittente della carta, non dal servizio stesso. Verifica che la tua banca non blocchi transazioni verso operatori esteri. Prova con un metodo di pagamento alternativo o contatta il supporto allegando lo screenshot del messaggio di errore con il codice specifico.

Nessun segnale o rete assente

Se il telefono mostra assenza di rete, inizia riavviando il dispositivo: questo forza la ricerca di una nuova cella. Verifica che il roaming sia attivato nelle impostazioni se ti trovi all'estero. In alcuni casi, inserire manualmente l'APN corretto nelle impostazioni mobili ripristina la connessione dati.

Internet mobile lento o ping elevato

• Controlla la copertura nella tua zona sul sito ufficiale
• Riavvia il modem o il telefono per aggiornare il canale radio
• Verifica che non ci siano aggiornamenti di sistema in corso che saturano la banda

SMS non inviati o non ricevuti

Se i messaggi non partono, controlla il numero del centro SMS nelle impostazioni del telefono: deve corrispondere a quello indicato da Spusu per la tua SIM. Se i messaggi non arrivano, verifica che la SIM non sia bloccata o che il credito residuo sia sufficiente per ricevere notifiche di servizio.