Ar Hearthstone neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Žaidimas nepaleidžiamas arba užstringa

Jei Hearthstone neatsidaro arba šąla paleidimo metu, pirmiausia patikrinkite, ar įrenginys atitinka minimalius sistemos reikalavimus. Dažniausia priežastis – pasenusi Battle.net programa. Atnaujinkite ją ir pabandykite paleisti žaidimą iš naujo. Taip pat išvalykite žaidimo duomenų podėlį – tai padaroma per Battle.net nustatymus, pasirinkus žaidimo taisymo parinktį. Jei problema išlieka, ištrinkite laikinuosius žaidimo failus aplanke, kuris paprastai randamas AppData kataloge.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Prisijungimo klaidos dažniausiai susijusios su neteisingai įvestu el. pašto adresu arba slaptažodžiu. Patikrinkite, ar nenaudojate senos paskyros versijos. Jei pamiršote slaptažodį, naudokite nuorodos atkūrimo funkciją Blizzard svetainėje. Kartais problemos kyla dėl dviejų žingsnių autentifikavimo – įsitikinkite, kad jūsų telefonas gauna SMS arba programa generuoja teisingą kodą.

Aukštas ping žaidimo metu

• Uždarykite foninėse veikimo programas, kurios naudoja interneto ryšį.
• Naudokite laidinį ryšį vietoj Wi-Fi – tai sumažina vėlavimą.
• Patikrinkite maršrutizatoriaus perkrovimo poreikį, jei ryšys stabiliai lėtas.
• Pasirinkite žaidimo nustatymuose artimiausią serverio regioną.

Kortelės ir grafika neįkeliama

Jei žaidimo kortelių paveikslėliai nerodomi arba animacijos stringa, problema dažniausiai yra sugadinti vietiniai failai. Paleiskite žaidimo failų tikrinimo funkciją per Battle.net paleidyklę. Taip pat atnaujinkite vaizdo plokštės tvarkykles – tai vienas dažniausiai ignoruojamų, tačiau efektyviausių sprendimų.

Mokėjimas už turinį neįvyksta

• Patikrinkite, ar kortelė arba mokėjimo metodas yra aktyvus ir turi pakankamai lėšų.
• Įsitikinkite, kad mokėjimo informacija Blizzard paskyroje yra atnaujinta.
• Pabandykite kitą naršyklę arba įrenginį pirkimui atlikti.
• Jei operacija blokuojama banko, susisiekite su juo dėl tarptautinių mokėjimų leidimo.

Žaidimas neveikia mobiliajame

Telefone nepaleidžiamas žaidimas arba jis nuolat išsijungia – pirmiausia patikrinkite, ar turite naujausią versiją iš oficialios parduotuvės. Ištirkite, ar įrenginyje pakanka laisvos vietos ir operatyvinės atminties. Perkraukite telefoną ir pabandykite dar kartą. Jei žaidimas stringa po atnaujinimo, pašalinkite jį ir įdiekite iš naujo – tai dažniausiai išsprendžia suderinamumo problemas su nauja versija.

Serveriai nepasiekiami

Kartais prisijungti tiesiog neįmanoma dėl techninių darbų arba serverių apkrovos. Tokiu atveju patikrinkite oficialų Blizzard būklės puslapį – ten paprastai skelbiama informacija apie sutrikimus. Palaukite keliasdešimt minučių ir bandykite iš naujo.