Vai Hearthstone nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Nevar pieslēgties kontam

Biežākais iemesls — nepareiza Battle.net parole vai divpakāpju verifikācijas kļūda. Pārbaudiet, vai CapsLock nav ieslēgts, un mēģiniet atiestatīt paroli Blizzard vietnē. Ja autentifikators nenosūta kodu, pārbaudiet laika sinhronizāciju tālrunī — tam jāatbilst UTC.

Spēle neielādējas vai sasalst

Visbiežāk vainīgs ir bojāts kešatmiņas fails. Atveriet Battle.net klientu, dodieties uz Hearthstone iestatījumiem un izvēlieties 'Scan and Repair'. Ja tas nepalīdz, izdzēsiet mapi 'Hearthstone' no dokumentu mapes un atkārtoti instalējiet spēli.

Augsts ping un lēna reaģēšana

Latentuma problēmas parasti rodas no tīkla maršrutēšanas kļūdām. Mēģiniet šādas darbības:

• Restartējiet maršrutētāju un modemu
• Pieslēdzieties ar vadu savienojumu, nevis Wi-Fi
• Aizveriet fona programmas, kas izmanto joslas platumu
• Pārbaudiet, vai ISP nav pieteiktas pārtraukumi jūsu reģionā

Maksājums neiziet cauri

Ja pirkums veikalā neizdodas, vispirms pārbaudiet, vai kartes derīguma termiņš nav beidzies un vai ir pietiekami līdzekļi. Battle.net atbalsta automātiskus noraidījumus no bankas puses — sazinieties ar savu banku un jautājiet, vai darījums tika bloķēts. Kā alternatīvu izmantojiet PayPal vai dāvanu karti.

Mobilā versija nedarbojas

• Pārbaudiet interneta savienojumu — nepieciešams vismaz stabils 4G
• Atjauniniet lietotni līdz jaunākajai versijai App Store vai Google Play
• Iztīriet lietotnes kešatmiņu ierīces iestatījumos
• Restartējiet tālruni un mēģiniet vēlreiz

Serveri nepieejami

Ja pieslēgties neizdodas vispār, iespējams, notiek tehniskā apkope. Pārbaudiet Blizzard oficiālo statusu vietnē us.​battle.​net/​support/​en/​article/​76459 vai Blizzard Twitter kontu. Parasti apkope ilgst no 30 minūtēm līdz vairākām stundām.

Kārtis vai kolekcijasnav atjaunota

Pēc iepirkuma vai arēnas beigām kolekcija dažreiz neatjaunojas uzreiz. Izejiet no spēles un pieslēdzieties atkārtoti. Ja problēma saglabājas ilgāk par stundu, sazinieties ar Blizzard atbalstu un norādiet darījuma numuru.