Kas teenus Hearthstone on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Mäng ei käivitu ega laadi

Kui Hearthstone jookseb kokku käivitamisel või jääb laadimisekraanile, kontrolli esmalt Battle.net kliendi olekut. Sulge rakendus täielikult, lõpeta Battle.net protsess tegumihalduri kaudu ja käivita uuesti. Kui see ei aita, kustuta mängu vahemälu kaust: Windows 10/11 puhul asub see tee %AppData%\Hearthstone all. Lõpuks proovi mängu failide terviklikkuse kontrollimist Battle.net klientrakenduse kaudu.

Sisselogimine ebaõnnestub pidevalt

Vale parool on kõige levinum põhjus, kuid sageli tuleb probleem Battle.net konto kaheastmelisest autentimisest. Kui autentikaatorirakendus annab vananenud koodi, kontrolli, et sinu seadme kellaaeg oleks automaatne. Konto lukustuse korral kasuta Blizzardi veebilehel paroolitaaste vormi.

Kõrge ping ja lagging mängus

Hearthstone'i puhul mõjutab latentsus otseselt kaardimängu sujuvust. Proovi järgmist:

• Lülitu Wi-Fi-lt kaabliga ühendusele
• Taaskäivita ruuter ja modem
• Sulge taustaprogrammid, mis kasutavad võrguühendust aktiivselt
• Vali mänguseadetes serverile lähim regioon

Mobiilirakendus külmub või krahhib

Android ja iOS versioonid on eriti tundlikud vananenud operatsioonisüsteemi versiooni suhtes. Uuenda nii mängu kui ka OS-i. Kui rakendus külmub kaardikogu sirvimisel, kustuta rakenduse vahemälu seadete menüüst. iOS-il taasta rakendus App Store'i kaudu kustutamise ja uuesti installimise teel.

Maksmine ebaõnnestub kaupluses

Kui kaardipakke ostes ilmub makseviga, kontrolli:

• Kas pangakaart toetab rahvusvahelisi veebimakseid
• Kas arvelduskonto saldo on piisav
• Kas sinu pank ei blokeeri Blizzardi makseid automaatselt

Alternatiivina lisa Battle.net rahakotti saldo ette, kasutades kohalikke maksemeetodeid, mis on sinu riigis saadaval.

Vastane laadib lõputult, mäng hangub

See juhtub tavaliselt serveriprobleemide või ebastabiilse ühenduse korral. Kui vastase avatar on ekraanil liikumatu ja taimer ei liigu, on tõenäoliselt tegemist ühenduse katkemisega. Sulge mäng, kontrolli interneti kiirust ja käivita uuesti. Hearthstone taastab poolelioleva mängu automaatselt, kui ühendus taastatakse piisavalt kiiresti.

Kaardid ja pildid ei kuvata

Kui kaardikogus ilmuvad hallid ruudud kaartide asemel, on meediafailide laadimine katkenud. Põhjuseks võib olla poolik install või rikutud vahemälu. Käivita Battle.net kliendis mängu skannimine ja parandamine. Eriti aeglase ühenduse korral lase kõik graafikapaketid täielikult alla laadida enne mängimist.