Hearthstone est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de se connecter au compte Battle.net

La connexion échoue souvent à cause d'identifiants incorrects ou d'une session expirée. Vérifiez que vous utilisez le bon nom d'utilisateur et mot de passe. Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs, assurez-vous que le code généré est bien à jour. Essayez de réinitialiser votre mot de passe via le site officiel de Blizzard si le problème persiste.

L'application se fige pendant les parties

• Fermez complètement l'application et relancez-la
• Videz le cache dans les paramètres de votre appareil
• Libérez de l'espace de stockage si votre téléphone est saturé
• Désinstallez puis réinstallez le jeu si les blocages continuent

Échec de l'achat de paquets de cartes

Quand un achat ne se finalise pas, consultez d'abord votre relevé bancaire pour vérifier qu'aucun prélèvement n'a eu lieu. Parfois la transaction aboutit malgré le message d'erreur. Contrôlez que votre moyen de paiement est valide et correctement enregistré dans votre compte Battle.net. Redémarrez l'application avant de retenter l'achat.

Latence élevée et déconnexions fréquentes

Un ping trop important rend les parties injouables. Passez sur une connexion WiFi stable plutôt que les données mobiles. Rapprochez-vous de votre routeur ou redémarrez-le. Fermez les autres applications qui consomment de la bande passante en arrière-plan. Testez votre vitesse de connexion pour identifier un problème chez votre fournisseur d'accès.

Les cartes n'apparaissent pas à l'écran

Ce bug visuel survient généralement après une mise à jour. Redémarrez votre appareil pour rafraîchir le système. Vérifiez que vous disposez de la dernière version disponible sur votre store. Si le problème touche uniquement certaines cartes, patientez quelques heures car il s'agit probablement d'un souci temporaire côté serveur.