Ar SEB neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Nepavyksta prisijungti prie internetinės bankininkystės

Jei SEB interneto bankas neatsidaro arba rodomas klaidos pranešimas, pirmiausia patikrinkite, ar teisingai įvedate vartotojo vardą ir slaptažodį. Dažna priežastis – įjungtas Caps Lock arba pasibaigęs sesijos laikas. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus, tada bandykite dar kartą. Jei naudojate seną naršyklę, atnaujinkite ją iki naujausios versijos – kai kurios senos versijos nebepalaiko šiuolaikinių saugumo protokolų.

Mobilioji programėlė neatsidaro arba stringa

SEB mobilioji programėlė gali strigte po atnaujinimo arba kai telefono operacinė sistema pasenusi. Ištrinkite programėlę ir įdiekite ją iš naujo iš oficialios parduotuvės. Įsitikinkite, kad telefone pakanka laisvos vietos – bent 200 MB. Jei problema išlieka, patikrinkite, ar jūsų telefono OS versija atitinka minimalius reikalavimus, nurodytus programėlės aprašyme.

Mokėjimas neįvykdomas arba atmetamas

Kai mokėjimas nepraslenka, pirmiausia patikrinkite sąskaitos likutį ir dienos limitus. Kartais bankas blokuoja neįprastas operacijas dėl saugumo – tokiu atveju gali tekti patvirtinti mokėjimą per SMS arba programėlę. Taip pat įsitikinkite, kad gavėjo IBAN įvestas be tarpų ir klaidų.

Pavedimas viduje vėluoja arba nerodomas

Vidaus pavedimai paprastai įvykdomi iš karto, tačiau sistemų piko valandomis gali užtrukti kelias minutes. Atnaujinkite sąskaitos išrašą paspausdami atnaujinimo mygtuką. Jei po 15 minučių operacija vis dar nerodoma, patikrinkite el. pašte gautą patvirtinimą – jame bus nurodytas operacijos statusas.

Vienkartinis kodas neatkeliauja SMS žinute

• Patikrinkite, ar telefone yra ryšys ir pakankamas signalo lygis.
• Įsitikinkite, kad numeris, registruotas banke, yra aktyvus ir nepasikeitęs.
• Palaukite iki 3 minučių – kartais operatorių tinkle yra vėlavimas.
• Jei kodas neatkeliauja ilgiau, paprašykite siųsti jį pakartotinai.

Svetainė lėta arba neatsidaro

Kai SEB interneto svetainė veikia lėtai arba visai neatsidaro, pirmiausia patikrinkite savo interneto ryšį kitoje svetainėje. Jei ryšys veikia, bet problema išlieka, pabandykite atidaryti svetainę kitoje naršyklėje arba kitame įrenginyje. Dažnai pakanka tiesiog palaukti kelias minutes – apkrovos smailės paprastai praeina greitai.

Išrašai arba dokumentai neatsisiunčia

• Patikrinkite, ar naršyklė neleidžia atsisiuntimų iš svetainės – tai galima pakeisti naršyklės nustatymuose.
• Išjunkite reklamos blokatorius arba kitus naršyklės plėtinius, kurie gali trukdyti failų parsisiuntimui.
• Pabandykite atsisiųsti dokumentą per mobiliąją programėlę – ten ši funkcija veikia atskirai.